这反转来得太快了吧?这就叫偷鸡不成蚀把米啊。俞敏洪这一手,把罗永浩架得死死的。
被骂了几天的东方甄选突然发声明:溜溜凳全面退款不退货,退2倍。买89块9,退179块8。
东方甄选直接给消费者们退两倍的钱,东西还不用退。而“交个朋友”的标准是:退款不退货。一倍退款,东西不用退。一比二。东方甄选直接把标准翻了一倍。
9月12日,有消费者拆凳子,交个朋友卖的89块9溜溜凳,里面全是发霉木板、废旧海绵。9月25日,交个朋友道歉,退1倍了事。
罗永浩不干,连发几天微博点名俞敏洪:交个朋友卖了两三百万,马上道歉退款;你东方甄选卖了将近1000万,是出货量最大的代理,却不认错、不道歉、不全量退款。骂到9月28日,甚至用上了"流氓企业"这个词。
然而今年,东方甄选突然发声明表示,全面退款不退货,而且直接退两倍货价。声明里一句“让大家安心度过长假”,把商业处置包装成了人情关怀。
你说我卖得多,我认。你说我不退款,我退。你说我没诚意,我给你两倍。
你挑了我的毛病,我把毛病改得比你更好。
这就是罗永浩最尴尬的地方。他本来想用东方甄选“卖得更多却不负责”来衬托“交个朋友”的担当,结果东方甄选反手一巴掌:我不仅负责,我比你更负责。你用你的标准要求我,我用你的两倍回应你。这不叫回应,这叫碾压。
东方甄选的理由也给得很体面:“考虑到出检测报告的周期较长,为了让消费者安心度过长假”-1。翻译一下:我不跟你吵质量到底有没有问题,我先让用户安心。跟你吵是浪费时间,让用户安心才是正经事。
这下轮到罗永浩尴尬了。当年羊毛衫假货风波,他靠三倍赔付立住了人设。如今自己带货出事只退款,反被骂过的俞敏洪拿两倍赔付打了脸。交个朋友现在跟不跟进,都挺难看。
1000万销售额,差不多11万单,2倍就是掏2000万上下。但俞敏洪赶在国庆前一天一锤子了结,8天长假清净了。
现在难题在交个朋友手里,跟2倍,等于当众认怂;不跟,消费者用脚投票。
罗永浩这波操作,典型的偷鸡不成蚀把米。他想用舆论压力逼东方甄选表态,结果东方甄选用一个“2倍退款”的表态,把他架在了火上。因为接下来压力全到了罗永浩这边:东方甄选退两倍,你退几倍?
你之前说人家没诚意,现在人家的诚意是你的两倍。你不跟进,你之前的炮轰就成了笑话。你跟进,你得掏比东方甄选更多的钱。
诚意这东西,不是嘴上说的,是钱上见的。两倍和一倍之间,隔着的不是一倍的差价,是一整个态度。
这2倍,交个朋友会跟吗?




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