“有理不在声高！”浙江杭州，一男子花388元带全家吃自助烤肉，不到半小时，9个月大的女儿就哭了。他称孩子大腿被宝宝椅的餐桌板勒伤，没要求赔钱，只要店长道歉。店方却表示，餐椅可以调节，家长应自行调整松紧。网友：做餐饮的太难了！

李先生原本想带家人吃顿团圆饭，为此特意开了20多分钟的车，来到一家商场里的自助烤肉店。

当天同行的有3名成年人，还有他9个月大的女儿。

消费小票显示，一家人傍晚5点22分左右开始用餐，花了388元。孩子坐在餐厅提供的宝宝椅里。

李先生回忆，不到6点，女儿开始哭。他把孩子抱起来，发现大腿上有红色印记，认为是餐桌板勒出来的，随即叫餐厅负责人过来查看。

到了7点多，他觉得伤痕更加明显。家里人不小心碰到孩子的腿，她又哭了。

随后，一家人带孩子去了医院。

李先生称，医生判断是软组织挫伤。采访时，他提供了挂号记录，手头没有病历。

孩子受伤后，他与店方的沟通也没有达成一致。

按照李先生的说法，店长现场说了两句话：餐椅一直都是这样，没发生过这种事，就他们家出现了问题；小朋友没哭就没事情。

李先生表示，孩子当时已经哭了，这样的回应让他难以接受。

他说，自己没有提出经济补偿，只要求店长为这两句话道歉。

之后，他联系了商场客服。从晚上7点多开始反映情况，到8点带孩子就医，再到9点多最后一次打电话，他提出，希望当天24点之前收到一个道歉电话。

但直到他所说的时间，没有人联系他。

记者来到商场，准备去餐厅核实情况，被工作人员拦下。商场方面要求，涉及商户的投诉先与客服中心对接。

随后，在商场工作人员陪同下，一行人进入餐厅。

店员介绍，店里共有6把宝宝椅，样式相同。

李先生指着餐椅说，孩子吃东西时身体会往前倾，腿也会动，左腿就是在餐桌板附近被勒伤的。

店方则表示，餐桌板可以前后调节，能够留出不同大小的空间，家长应根据孩子的情况调整。

记者询问，当时有没有调整过？

工作人员回答，当时应该是直接放着使用。

对于餐桌板的边缘，记者提出疑问，李先生也认为这里应该有包边。不过，报道中没有给出餐椅是否存在缺陷的检测结论。

双方又回到道歉的问题上。

李先生表示，可以不当着镜头道歉。他现在谈的是服务态度，不是钱。

负责人回应，涉及道歉、赔偿的表态，需要请示总公司。

记者留下了联系方式，发稿前没有收到品牌方面的回复。

后来，李先生反馈，门店负责人已经当面向他道歉。餐费等其他问题，还在等待总公司的决定。

这件事传开后，评论区里，也有不少人替店家说话。

有人说：“这么大的孩子为什么不放在自家的婴儿车里？那种凳子要一岁多点可以放，那时孩子感到不舒服会说了。九个月的孩子不舒服也不会说，只会扭来扭去，更加剧了勒痕，痛了才会哭闹。”

还有人说：“这年头，不说赔钱，就说道歉，只要道歉就是店家无理，无理就讹你，”

另有人感慨：“做餐饮的太难了”

我倒觉得，李先生心疼孩子可以理解，可家长自己该检查的地方，也不能一句不提。

店里提供宝宝椅，并不意味着把孩子放进去，家长就不用再看了。餐桌板的位置合不合适，腿部有没有被压住，孩子动起来会不会碰到边缘，这些都得结合自家孩子的情况确认。尤其孩子才9个月，不会把哪里不舒服说明白，大人更得留心。

这次现场有3名成年人。孩子坐进去之后，有没有检查腿部空间，餐桌板有没有调整，使用过程中有没有及时留意，这些问题，同样应该说清楚。

店家说椅子可以调节，当然不能光凭这一句话就证明没有问题；可孩子在店里受了伤，也不能直接跳到店家一定有错。究竟是餐椅本身有缺陷，还是使用位置不合适，需要核实。

这件事后来一直围着“你态度不好，你得道歉”打转，反而把最该弄清楚的餐椅使用情况放到了一边。

“不要求赔钱，只要道歉”，听着是退了一步，但要求是否合理，仍然得看具体说了什么、做错了什么。为说话欠妥道歉，与承认餐椅有问题、承担孩子受伤的责任，是不同的事情。

负责人后来道了歉，可以说明双方在态度问题上有了进展，却不能据此认定受伤全是店家的责任。

护着孩子没错，先看看自己有没有照看周全，也不丢人。要是家长该做的检查没做好，却把所有不满都算到店家头上，店家提供一把宝宝椅，最后反倒成了怎么做都不对。

（来源：1818黄金眼）

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