河南洛阳高铁站，一个七十多岁的大爷拦住了执勤特警，张口就说：“我没票，但要上车。”特警正准备解释规定，大爷嘴唇哆嗦着，几乎是贴着牙缝挤出来一句：“我闺女，跳楼了。”他急着赶往淮安见最后一面。
这件事是洛铁公安发布的真实事件。大爷一辈子没坐过高铁，不会线上买票，当天去往淮安的车票早已全部售罄。老人听到无票时，当场情绪崩溃。特警没有生硬按规定拦人，把大爷带到值班室安抚，多方协调车站开通绿色通道，安排大爷先上车后补票。
女警帮忙办好乘车凭证，细心收好证件，特警还给大爷准备面包牛奶，一路护送到站台。
不少网友感慨：规矩要守，但人情不能丢。也有人说，规则底线不能随便破，特殊情况才该酌情处理。冰冷的制度，因为这份善意变得有温度。
换作是你，觉得这样的特殊通融合理吗？
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