退款落地：胡女士已收到退款，行程未受严重影响。责任划定：店方称“已报备平台”，但平台仍显示可订房且客服称不知情，暴露出酒店与平台之间的信息同步严重滞后。律师指出，此类因自身商业风险导致的停业不属不可抗力，酒店与平台均可能涉及违约。