一家公司的老板被AI当面怼了一句“愚蠢的假设”,居然还乐呵呵地照单全收。这事听着新鲜,细想却让人后背发凉:连李开复都开始让AI当“诊断医生”了,你的企业还在拿AI当摆设吗?
看看眼下的风气就明白了。不少公司采购模型、部署智能体,动静搞得轰轰烈烈,实际业务却纹丝不动。收入没涨,利润没变,现金流依旧紧巴巴。这不就是典型的花架子吗?杨澜对话李开复的访谈里,一句话点破天机——企业AI转型,本质是自上而下的组织变革,是认知上的脱胎换骨。
很多老板栽就栽在把AI扔给IT部门了事。殊不知AI压根不是某个部门的专属工具,它牵扯到客服、产品、市场、运营、决策这条完整的链路。业务部门不搭理它,数据各管一摊,流程互不通气,再聪明的AI也只能干瞪眼。俗话说得好,上下同欲者胜。一把手不亲自抓,这盘棋永远下不活。
有个比方特别传神。清华高材生进了咸鸭蛋作坊,八成帮不上忙。不是本事不行,是不懂腌蛋的门道,摸不清销售的路数,更不知道厂里谁能拍板。通用大模型进了企业也是一样的窘境,光有满腹经纶,不了解这家公司的家底和规矩,注定施展不开。真正管用的做法,是把自家的业务逻辑、决策经验掰开揉碎喂给AI,让它从门外汉变成行家里手。
李开复给自己造了个专门唱反调的AI助手。它不会阿谀奉承,专挑毛病,戳到的痛处只有老板自己看得见,面子丝毫无损。良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。AI没情绪、不记仇,敢说真话,恰恰是老板们身边最稀缺的诤友。决策靠拍脑袋的时代早该翻篇了,定价、供应链、资金周转这些要害环节,都得靠数据说话。
有人算过一笔账,两千人借助AI能干出六千人的活儿。换个角度琢磨,六千人配上AI,何尝不能创造六万人的产值?工具是好工具,方向盘终究握在人手里。AI不会承担责任,拔了电源它连眉头都不皱一下,最后签字画押、担起后果的还得是人。
眼下的竞争早就换了赛道,比的不再是谁的模型参数漂亮,而是谁能把AI真正种进业务里,让它结出真金白银的果子。非洲一家矿业公司让AI参与调度管理,多赚的收入达到服务费的五到十倍,这就是活生生的例证。
逆水行舟,不进则退。是敞开大门拥抱变革,还是抱着老一套原地踏步?这道题,每个当家人都躲不过去。