刹车踏板断裂事件,为什么很多人觉得失望,两个原因:
第一标准问题:尊界公告中说制动系统高于国家标准,但国家标准是最低标准,低于国家标准就不能上市,高于国家标准只是基本要求。打个比方,如果有人说腾讯员工的工资低,腾讯HR说我们的工资高于国家的最低工资标准,这一定是个笑话。因为腾讯应该对标的是优秀公司,同理尊界这个价格大家对标的肯定是BBA高标的车型。
第二是预期差:因为有华为的加持,大家对尊界就有高预期,如果只是江淮的话预期就会小很多。但保证安全的刹车出现问题,这种预期落差就会变得非常大。大家要的不是基本安全保证,而是超高标的安全认证。
要修复预期差其实很难得,免费升级配件是远远不够的。看看尊界下一步计划吧。