你敢信同一个肯德基居然是两副面孔。
在中国,它是年轻人的快乐老家。
但在美国本土,它被网友疯狂差评,常年上榜难吃快餐榜单。
明明是美国本土诞生的炸鸡品牌,传到中国后直接逆袭封神,回到发源地反而被本地人嫌弃。
多数人从小到大吃肯德基,一直以为相关美食都是从美国原版照搬而来。
如果抱着这个想法去美国肯德基点餐,大概率会当场傻眼。
国内肯德基菜单品类丰富。
光是早餐板块就能直接和街边早餐店抢生意,皮蛋瘦肉粥、安心油条、热豆浆应有尽有。
正餐花样更多,老北京鸡肉卷以甜面酱配大葱,是典型中西结合产品。
还有大众熟知的嫩牛五方、川香辣子鸡、避风塘鸡翅、各种鸡肉盖浇饭轮番上线。
甜品王牌葡式蛋挞,酥皮一碰就掉渣,内馅嫩滑像布丁。
很多人专门到肯德基,只为购买蛋挞。
大众最熟悉的香辣鸡腿堡,根本不是美国进口。
这是中国肯德基自主研发的爆款,调好甜辣口的中式沙拉酱火遍全国之后才反向输出到美国。
国内肯德基新品上新速度极快,几乎每个月都有新口味。
春夏秋冬有季节限定,节日有限定产品,永远有新内容吸引消费者。
美国肯德基菜单极为朴素,核心就几样产品,原味炸鸡、脆皮鸡、鸡块,配菜只有土豆泥、卷心菜、沙拉,还有一块干巴巴的小面包。
整个菜单加起来也就30多个品类,几十年几乎没什么大改动。
消费者向店员点葡式蛋挞,店员只会一脸茫然,完全不知道这是什么产品。
当地门店新品上新速度极慢,新品以年为单位更新,想等一个限定新品可能要熬好几年。
门店没有花样主食,主打简单填饱肚子。
国内版本的吮指原味鸡专门调整过配方,降低咸度,优化鲜味,肉汁饱满,咬一口汁水直接爆开。
美国原版原味鸡,黑胡椒和蒜粉放的很重,咸度拉满,稍微放凉一点鸡肉又干又柴,很多美国消费者吐槽嚼着像纸板。
美国肯德基的汉堡酱料给的很少,面包偏干,吃起来很寡淡。
就连美国网友自己评价,美国肯德基属于能吃但不好吃,品控还特别不稳定,不同门店味道差距巨大,踩坑概率很高。
在国内吃肯德基,几乎没人会老老实实按原价买单。
团购券套餐优惠、疯狂星期四活动福利众多,三四十元就能拿下汉堡炸鸡饮料全套套餐,打工人解馋毫无压力。
反观美国肯德基,价格一点都不亲民,简单几份炸鸡套餐换算成人民币,轻轻松松上百元。
不少美国消费者吐槽性价比很低,感觉花了冤枉钱。
国内肯德基的跨界联名是快餐界的标杆。
史迪奇、线条小狗、奥利奥、泡泡玛特等热门IP挨个联动,购买指定套餐直接送限定玩具、挂件、手办。
大量消费者明明不饿,也会为了集齐可爱玩具专门购买套餐。
每次联名上新社交平台直接刷屏,很多套餐上线没多久就售罄。
品牌配套推出主题门店、限定包装、周边礼品,整套营销体系十分成熟。
反观美国肯德基几乎很少做IP联名,很少推出可爱周边玩具,门店就是普通快餐店,单纯售卖炸鸡,没有任何氛围感。
同一品牌出现巨大差距的核心原因,是极致本土化运营。
肯德基刚进入中国市场的时候,发现直接照搬美式菜单行不通。
中国消费者吃饭讲究冷热搭配,主食多样。
肯德基直接组建国内研发团队,专门开发适合中国人的菜品,放下美式快餐的架子,主动融入本土饮食文化。
品牌摸清楚年轻人喜欢新鲜感的特点,就不断上新,做联名,玩社交梗。
疯狂星期四本来只是普通促销活动,最终成为全民网络热梗,这波营销在全世界快餐行业都属于教科书级别。
在美国本土,炸鸡赛道竞争极为激烈,遍地都是本土炸鸡连锁店,炸鸡味道、口碑全都压过肯德基。
在美国消费者眼里,肯德基就是一个普通甚至口碑较差的老牌炸鸡店。
当地可选的优质炸鸡太多,消费者自然不会对肯德基有过多热情。
肯德基没有动力大量创新菜品,也没必要投入资金做IP联名,守着几十年不变的老菜单维持生意即可。
肯德基本身品牌溢价有限,中国肯德基沉下心研究国内消费者的口味和喜好,早已不是单纯照搬美国的美式炸鸡店,是不断创新、契合年轻人口味、懂中式饮食偏好的快餐玩家。
同样一个品牌换一个市场,命运直接天差地别,该逻辑在任何行业都通用。
绕回开篇不难发现,大家讨论许久的肯德基两副面孔现象,本质上从来不是产品实力的差距,而是服务是否贴合消费者需求的最好佐证,这个特殊的商业现象也值得所有读者结合自身认知,得出属于自己的判断。
