贪得无厌！河南一女子去吃麻辣烫，精打细算地叠加了各种满减和红包，原本37.6元的餐费，最后只花了6毛钱。没想到这都不知足，吃完竟从自己头上揪下一根头发丢进碗里，回家拿照片申请退款。

一顿麻辣烫，原价37.6元，用完平台优惠后只付了0.6元。可这名顾客吃完没多久，又拿着一张“碗里有头发”的照片申请退款；店家调出监控后，发现那根头发竟是她从自己头上揪下来的。

事情发生在10月8日晚上，地点在河南安阳一家杨国福麻辣烫店。两名女子进店后，端着盆挑了不少粉、肉、丸子和青菜，装得满满当当，称重后原价37.6元，结账时用了平台代金券，最后只付了六毛钱。

两人坐下来吃了四十多分钟，把菜和粉基本吃完，连汤也喝得差不多，期间她们没有向店员反映食物里有异物，吃完后便离开了店。

真正让店家起疑的，是两小时后的退款申请，平台收到一张照片：一根黑色头发浮在麻辣烫的红油汤面上，顾客以“吃出头发”为由要求全额退款。

店主陈女士觉得不对劲，若真在饭里吃到头发，通常会当场找店员处理，至少也会先说明情况。可这两名顾客把两大碗麻辣烫吃得干干净净，离店后才隔了两个小时拿照片投诉，怎么看都不太寻常。

陈女士随后查看店内监控，画面显示，穿米白色外套的女子低头从自己头上揪下一根头发，放进碗里，接着拿手机对着碗拍照。拍完后，她又用筷子把头发夹出来，放到桌边纸巾上，随后继续吃东西。

这段监控让退款申请的来龙去脉清楚了不少，陈女士在平台上拒绝退款，对方却没有就此作罢，又发起申诉。店家坚持不退，并把完整监控交给平台审核，之后还将相关片段发到网上。

平台审核后驳回了申诉，相关账号也被标记为异常维权，事情传开后，评论区里有人调侃：“六毛钱买根头发，这账算得真精。”也有网友替小店说话：做一顿饭要算食材、人工和房租，最怕的不是一单少赚几十块，而是碰上拿退款规则当空子钻的人。

六毛钱看着不多，争的却不只是这笔钱，对小店来说，退款可能还会带来投诉记录、平台评分和客流上的影响。一次看似不起眼的纠纷，处理起来要翻监控、提交材料、和平台沟通，耗掉的时间和精力，往往比餐费更让人头疼。

类似的套路并非第一次出现，有人吃到快结束，才说碗里有头发；也有人把异物放进饭菜，再拿照片要求免单或赔偿。

重庆曾有顾客被监控拍到往米线里放头发，河南南阳也出现过类似的免单纠纷，手法看起来不同，关键一环却很像：先把东西吃得差不多，再拿出“证据”找店家索赔。

当然，顾客遇到食品卫生问题，完全可以投诉、维权，商家做得不对，该赔偿就赔偿，该整改也不能含糊。可维权得建立在真实情况上，不能自己制造问题，再把责任推给店家，否则真正遇到食品问题的人也可能被怀疑，消费者和商家之间的信任只会越来越薄。

过去，小店遇上纠纷，有时怕差评、怕平台处罚，只能花钱息事宁人。如今店内监控和平台记录都能还原经过，谁在什么时候做了什么，未必能靠一张照片说了算，证据摆在眼前，想把黑说成白，越来越难。

省钱本身没什么问题，能用优惠券吃顿便宜饭，当然是好事，问题在于，优惠不是继续占便宜的理由，更不是拿商家当软柿子的通行证。

这家店守住的不是六毛钱，而是做生意该有的底线；头发放进碗里容易，丢掉的信任却没那么容易捡回来。

信源：新京报 2026-10-11 14:41 监拍一女子用餐时取下头发放入碗里拍照