山东青岛某咖啡店,一对夫妻进店点了一杯58元的香草籽咖啡,付款前却被店员拦下:按规定“一人一座一消费”,只点一杯只能一人落座。夫妻俩没消费就出了门,走到店外二三十米的长凳上坐下歇脚,结果店员又跟过来说这块区域也属消费区,不能免费坐。
10月5日下午,国庆假期第五天,李先生和妻子在海边散步,走了大半天,两人腿脚发酸,想找个地方坐一会儿。
天色渐暗,他们走进海边一家名为“梵夕咖啡”的店,打算点杯咖啡歇脚。
店里最便宜的美式是38元,李先生选了一杯58元的香草籽拿铁。手机刚准备扫码付款,店员便告知,店里实行“一人一座一消费”:两个人想一起坐,就得点两杯;只点一杯,两人都不能落座。
李先生解释说,他们只是休息十几分钟,喝完就走,但店员没有同意。按他的观察,当时店里有几桌客人,却没有坐满,店外的桌椅也有空位,夫妻俩不想争执,最终没买咖啡,转身离开。
两人沿海边步道走了二三十米,在一条长凳上坐下,长凳周围没有围栏,也没有标牌说明这里是店家的经营区域。坐了没几分钟,一名咖啡店工作人员追了过来,称这片区域也属于店里的消费区,没消费不能坐。
夫妻俩在长凳上待了三四分钟,随后起身离开,一次想消费、一次想歇脚,接连碰上规则,难免让人觉得别扭:店里不让坐可以理解,那店外的长凳凭什么也由商家说了算?
李先生回家后把经历发到社交平台,讨论很快从“一杯咖啡该不该两个人买”转向另一件更要紧的事:商家能不能把周边区域也划进自己的消费范围。
门店工作人员回应称,国庆客流较大,店内座位有限,常有游客不消费却长时间占座,影响正常经营。店方表示,门口、前台和桌牌上都贴有相关提示,顾客可以自行决定是否进店;孕妇、老人和孩子可酌情处理,平时客流不大时,两个人点一杯也通常会通融。
店方还说,鱼鸣嘴景区有游客自带食物、餐垫甚至帐篷,长时间占用座位,留下垃圾,设置规则是想把位置留给真正消费的顾客。
工作人员称,李先生夫妇没有产生消费,后来在附近停留时,店员也没有强行驱赶,至于那条长凳是否属于店铺经营范围,双方说法并不一致,现场有没有清晰标识,也成了争论的一部分。
商家担心座位被长期占用,并非全无道理。景区客流一上来,座位周转和经营压力都会增加。但解决办法不能只剩“按人头买单”,更不能把边界不清的公共休息区域直接说成消费区,游客短暂歇脚和长期占座,本来就是两种情况,不能用一条硬规则一概处理。
当地市场监管部门表示,“一人一座一消费”是否违规,要结合实际情况判断。少数人消费、多人长时间占座,商家有维护经营秩序的理由;如果同行者大多已消费,只剩一两人没有点单,适当包容也更符合日常消费习惯。
湖北炽升律师事务所律师李经昕则认为,这类规则可能构成不公平、不合理的交易条件,涉嫌变相设置最低消费。
按照《消费者权益保护法》第十六条,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,也不得强制交易,是否违法仍需结合现场情况判断,但“提前贴了告示”并不意味着规则天然合理。
舆论发酵后,咖啡店撤下了相关告示,表示正在重新拟定提示内容。
对商家来说,客流高峰需要管理;对游客来说,花钱消费也不该被捆绑出更多条件。两者并非不能兼顾,关键在于规则说清楚、范围划明白,也给普通人的临时休息留一点余地。
58元一杯咖啡,买的不只是饮品,也包括相应的服务体验;景区生意要做得长久,靠的不是把每个座位都变成消费门槛,而是让游客愿意再来。经营可以有边界,但公共空间不能想划就划。
信源:新浪新闻 2026‑10‑13 11:22 58 元咖啡只坐一人?青岛咖啡店 “一人一座” 规则引争议

