乘务员的法律维权：造成的心理伤害理应给予精神赔偿，同时要求侵权者赔礼道歉！

9月28日，乘客欧某某逼迫年轻空姐当众下跪，事发五天后，东航直接选择报警！这个结果，着实大快人心。
乘务员是客舱安全的守护者，其人格尊严受法律保护，绝不容许肆意践踏。任何人在飞机上辱骂、恐吓工作人员，都已经越过了合法维权的边界，涉嫌违反民用航空法和治安管理处罚法。
央视八套热播电视剧《蒸蒸日上》里，也有一段乘客逼迫乘务员倒开水的情节。当时飞机正在下落，乘务员说明按规定飞机降落时不能提供倒开水的服务，于是，这名乘客当即大发雷霆。飞机落地后，他对着乘务员大声咆哮，甚至恶意指责，导致这名乘务员精神受到严重惊吓，后来在律师萧龙女的鼓励下选择报案维权。但法院一审判决乘务员败诉，理由是没有证据证明该行为对乘务员的心理造成实质性伤害。二审庭审在心理学教授的专业论证支持下，乘务员最终胜诉，拿到了属于自己的尊严和1.2万元的精神赔偿！

这个案例和东航实际发生的欧某某恶意刁难、恐吓乘务员的事件几乎一模一样。而逼迫乘务员下跪的性质还要更为恶劣，所以欧某某已经被处以行政拘留。

这些案例都在提醒人们，服务行业和其他所有行业一样，从业者同样应当得到大家的尊重。从事服务工作的人员绝非低三下四、低人一等！看不起服务人员的行为本就为人所不齿；肆意侮辱、谩骂、践踏服务人员尊严的人，必然会受到社会的谴责，情节严重的同样会受到法律的严厉惩处！东航乘务员下跪