14桶哈根达斯，906元/桶，价值1.2万元，
女子通过顺风寄件，结果全部融化了，
客服说只愿赔2000块。

今年8月初，一女子叫了顺风快递寄件，从安徽芜湖寄往山东青岛，她寄的是冰淇淋，共14桶哈根达斯，运费花了整整300块钱。

大家都知道，哈根达斯是美国通用磨坊旗下的高端冰淇淋品牌，是个老牌子了，它于1961年创立，基础配方主要用脱脂鲜奶、鲜奶油、鲜蛋黄和糖，口感比较浓郁、密度高，所谓的“真材实料”吧，一小杯都要好几十块，卖价比较高，属于冰淇淋中的“贵族产品”。

女子寄了14桶哈根达斯，而且花的运费也不便宜，要300块，说明这批冰淇淋实际价值确实也较贵。

结果冰淇淋到达目的地后全融化了，让女子傻了眼。

她找客户沟通，但客服说最多只愿意赔2000块，理由是，女子寄件的时候，没有填写保价金额，在运输条款里面有规定，像这种情况，快递公司只会赔付三倍运费的价格。

就是说，本来快递公司可以只赔900块的，现在还是为女子着想，客服为她争取到了2000块，这个价格已经是快递公司最大的让步了。

但是女子认为，虽然她没有填写保价金额，但她下的是冷链运输啊，没有保价不是冰淇淋融化的理由，她怀疑是快递公司的冷链车失温导致的。

如今双方僵持不下，客服只愿意赔2000块，毕竟下单时有运输条款摆在那儿，这个电子契约条款已经告知了，上面写得清清楚楚，未注明保价，公司的理赔方案就是只赔3倍运费。

严格来说，2000元不是法律上的必然上限，而是顺丰目前的内部方案。如果女子证据充分、愿意走申诉或诉讼，还是有可能争取到更高赔偿的。

再说，虽然有白纸黑字条款，快递公司有理由，但现在随着舆论发酵，会不会因为品牌压力做出让步呢？

大家一定要记住，以后如果寄高价值东西，一定要填好保价金额，减少这样不必要的争端。


[祈祷][祈祷]