只是想取消寄件订单，打客服说明情况，根本没打算投诉，结果系统自动生成处罚工单还撤不掉。#孕妇取消订单被快递员找上门#平台这套规则真的很离谱，内部考核的问题，最后变成用户和快递员直面冲突。 快递员有压力能体会，但上门到别人家中对峙，风险太大了。 希望能优化工单机制，别把普通咨询和投诉 ​