浙江杭州，孕妇在手机上下了一单快递，快递员告诉她发票是不能邮寄的，女子随即就取消了订单，结果快递员找上了门，这位女子为什么要投诉他？投诉两次就要扣400块钱，一天的工资都没了。女子被吓了一跳，赶忙打电话报了警，快递员这才离开。可就在当天晚上，女子感觉不舒服，去医院检查被诊断为先兆流产。明明没有投诉的意思，快递员为什么误会了？客服解释称：只要咨询就会处罚快递员。

刘女士有一个发票需要寄往外地，于是便通过手机下单了一个快递，还备注了需要快递的东西。

没过多久，刘女士就收到了快递员的电话，对方称。发票是没法通过快递邮寄的。

刘女士也没有多想，既然没法邮寄，那她就想其他的办法，于是便顺手取消了订单。

万万没想到，他这个随手的操作，竟然惹出了大麻烦！

取消订单还没过多长时间，一名快递员直接找上了门，质问刘女士为什么要投诉他。

刘女士听得一头雾水，她确确实实取消过一笔订单，可从来没有投诉的意思，为什么快递员会这么说？

可还没等刘女士问清楚，对方的情绪一下子变得很激动。

快递员情绪激动地表示，投诉两次就要扣400块钱，一天的工资就这么扣没了。

看着情绪暴躁的快递员，刘女士也被吓坏了，只能打电话报了警。

打完电话之后，快递员可能也意识到自己有点失态，离开了现场。

刘女士惊魂未定，到了当晚就感觉肚子有些不舒服，去医院一检查，诊断报告显示，先兆流产。

出了这样的事情，刘女士肯定要讨个说法。明明没有投诉快递员的意思，为什么还会被别人误会呢？刘女士于是便咨询了客服。

客服解释称，只要是咨询，快递员就会受到处罚。

《治安管理处罚法》第四十二条第一项：“写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”

快递员因为误会了刘女士，竟然直接上门找刘女士对质。刘女士因为受到惊吓后出现了先兆流产。

快递员的这个行为在本质上就是“以其他方法威胁他人人身安全”。

刘女士怀有身孕，本身就属于弱势群体。依据上述法律条款，快递员已的行为已经属于情节较重的情形。

其实这事并不复杂，归根结底还是因为平台制度的问题。平台误将咨询当成了投诉，对快递员进行扣罚。而不明真相的快递员还以为是刘女士。恶意投诉。

自己啥也没干，一天的工资就这么扣没了。换做是谁，心里也会不平衡，只能把火气撒到刘女士的身上。

可刘女士也没有错，下单了又因为特殊原因取消订单，这本来就是消费者的正常权利。

却因为平台规则被快递员误会，还导致自己先兆流产，心理和生理都受到了伤害。

本应该是一件很简单的事情，就是因为沟通不到位，伤害的不仅仅是两个人。

对此，你怎么认为？