“格局真的大！”安徽合肥，一位客人来店里吃饭，吃到一半，突然在饭菜里发现了一根头发，换作大多数人，大概率直接就要喊老板，拍照取证，要求免单赔偿，可这位顾客啥也没说，自己安静的把头发夹出来，放在桌边，然后低头继续吃饭，这一幕，刚好被老板娘看见了，她说，当时心里一下子五味杂陈，感慨自己遇上贵人了。

陈女士开店有些年头了，见过太多为了一根头发闹到免单赔钱，甚至喊市场监管的场面，有的客人筷子一摔，嗓门拔高八度，有的拍照录视频，张口就要五百一千，还有的吃完抹嘴，才把头发从碗底捞出来说事。

可这位顾客倒好，挑出来放在一边，没有去为难店家，该吃吃该喝喝，什么话也没说，陈女士心里十分愧疚，当晚就通过订单系统，主动把这一单的钱全额退给了顾客。

陈女士解释，店里平时上菜，员工都会佩戴头帽，卫生方面一直很上心，但后厨事情多，百密总有一疏，难免出现意外，经过这件事，店里会再加强管理，尽量杜绝这类问题。

有网友说，这顾客格局真的大。
不是怕事，是不想当众让老板难堪。
出门在外，多一份包容，少一点争吵。

也有人表示，互相体谅是双向的。
顾客不闹事，老板娘也不装傻，主动退款担责，但凡一方斤斤计较，这事就会变成一场纠纷。

还有网友提醒，包容归包容，但餐饮卫生的底线不能忽视，店家不能因为顾客好说话，就放松了对后厨的要求。

小编想说，这件事看起来只是一件小事，可却藏着人与人之间最珍贵的善意，顾客没有因为一根头发发火，也没有故意为难店家，给足了店家体面，而店老板看到问题了也没有逃避，不仅主动退款承认自己的疏忽，还反思了以后尽量不会发生这样的事。

包容不是纵容，体谅也不等于可以忽视卫生标准，其实很多矛盾，只要双方愿意换位思考一下，就不会走向对立面，善待别人的同时，其实也是善待自己。

【素材来源：齐鲁晚报】