辽宁沈阳,顾客去店里吃麻辣烫,老板却愁坏了。顾客一周要来四五次,每次吃饭,3包纸巾用完,铺得满桌满凳,就连醋瓶把手都要用纸巾包起来。老板实在吃不消,好心提议让她打包带走,还愿意送餐盒,没想到,顾客直接拒绝。网友纷纷炸锅。
一顾客去一家麻辣烫店吃东西,开店的老板不但不开心,反而十分犯愁。
这位顾客隔三差五就到店里吃饭,一周要来四五次,算得上是熟客了,可她吃饭的习惯,实在让老板有点扛不住。
每次到店落座,她第一件事不是点餐,而是先拿店里的纸巾。桌子上、凳子上,全都铺上纸巾,连桌上醋瓶的把手,她也要拿纸巾裹起来才肯碰。
一顿麻辣烫吃下来,3包纸巾很快就用完,现场铺得到处都是纸,收拾起来特别麻烦。
一开始老板想着,顾客可能只是爱干净、讲究卫生,每个人习惯不一样,也就没多说什么。
可时间久了,老板慢慢觉得吃不消。店里的纸巾都是成本,这位顾客频繁到店,每次都大量消耗纸巾,加上吃完之后一片狼藉,打扫也要花不少功夫。
老板思来想去,想着好好跟顾客商量一下,他好心跟顾客提议:要是这么在意环境,不如直接打包带回家吃,自己还免费提供餐盒,回家怎么铺纸巾、怎么收拾都方便。
没想到,这个提议直接被顾客拒绝了,她还是想坐在店里堂食,保持自己的这套习惯。
老板心里左右为难,说重了怕得罪客人,生意不好做。不说吧,长期这样消耗物资、增加打扫压力,实在难以承受。
无奈之下,老板拍下现场画面发到网上吐槽。
一部分网友表示理解:爱干净本身没有错,有的人有洁癖,皮肤敏感,就不愿意直接接触公共桌椅、调料瓶。
这是个人生活习惯,应该被包容,老板既然开门做生意,就该接纳不同的客人。
但也有不少人却表示:讲究卫生和浪费是两回事。店里的纸巾是供顾客简单擦手擦嘴用的,不是用来铺满桌椅、包裹调料瓶的。
大量铺纸巾,是过度消耗资源,也是一种浪费。如果洁癖到这种程度,确实更适合打包回家吃,不给店家添麻烦。
开店不容易,纸巾、清洁都是实打实的成本,频繁这样,换哪个老板都会头疼。
《消费者权益保护法》第9条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
顾客正常花钱点餐、不吵闹、不打扰其他人,是有权选择在店里堂食的。
单纯有洁癖、铺纸巾,不违法,老板不能只因为这个习惯就直接把客人赶走。
《民法典》第7条规定:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。
店里免费提供纸巾,默认是用来擦嘴、擦手上油污这种正常用餐需求,不是无限量随便取用、拿来铺桌子包瓶子。顾客消费也要讲分寸,不能无节制消耗商家物资。
消费者也要节约资源、保护生态环境。过度大量使用纸巾,也是和节约资源的原则相悖的。
这件事,说到底不是谁犯了大错,更多是个人习惯和经营成本之间的冲突。顾客有洁癖,担心公共物品不干净。
老板要承担纸巾成本、打扫压力,两边的难处都能理解,互相体谅才是最好的办法。
消费者讲卫生是好事,但是要有分寸。不能拿着消费当理由,无节制消耗商家东西。多换位思考,互相体谅,才是长久之道。
对此大家怎么看?


