客户电话取消订单快递称被记为投诉客户只是打电话取消快递订单，完全没有要投诉的意思，结果系统直接把这通电话生成了投诉工单。快递员怕被扣工资，客户平白无故被牵连。说到底还是工单判定太机械，把普通咨询和投诉混为一谈。真心希望快递平台能优化一下规则，分清什么是咨询，什么才是真正的投诉，别再让无辜的人为系统漏洞买单了。