砸 53 万找杭州交个朋友带货，最终成交仅 3672.8 元？机构回应：未违约，可以安排补播

直播行业头部机构和品牌方的纠纷再次引发大家热议。有商家花费 53 万元基础服务费，和交个朋友达成直播合作，合作结束之后品牌方统计，整场项目实际成交额仅仅只有 3672.8 元，巨大落差让双方陷入纠纷。

据了解，本次合作来自孝康时代（北京）文化传媒有限公司，他们代理洗护品牌“悦秘境”，在去年和杭州交个朋友智慧科技公司签下直播协议。合同约定服务周期从 2025 年 10 月 13 日至当年 12 月 31 日，基础服务费一共 53 万，另外直播间销售还会抽取 20% 的佣金。品牌方分两笔，先后支付了全部款项。

品牌负责人介绍，此前他们没有和头部直播机构合作的经验，看中交个朋友行业名气和过往带货成绩，才下定决心投入这笔推广费用。不过合同当中，双方并没有约定最低销售业绩。合作落地之后，品牌方发现部分直播时段并不理想，很多排期还出现推迟。根据品牌统计，整个合作周期下来，商品实际成交金额仅仅 3672.8 元。

巨大的投入和惨淡销量，让品牌难以接受。品牌方认为，对方还有部分服务没有履约，希望对方提供完整直播场次、成交明细，扣除已经履约对应的费用之后，退还剩余款项。在今年 6 月，品牌方已经委托律师发送律师函索要相关材料，目前品牌已经提交起诉材料，还没有收到法院受理通知。

针对这场争议，交个朋友方面正式对外回应。机构表示，直播带货本身不只是单纯卖货，里面还包含品牌曝光、种草等多重价值，最终成交会被品牌知名度、市场认知度等多重因素影响。涉事品牌属于市场认知度偏低的白牌产品，不能简单拿销售额，判定本次直播服务是否履约。

交个朋友强调，团队已经严格按照合同约定完成直播推广工作，不存在违约，无法接受品牌全额退款诉求，但仍然留有协商空间。机构提出方案，可以在双十一节点安排补播，也可以选择短视频、主播讲解等其他形式继续给品牌做推广。即便品牌不想继续合作，双方也可以继续沟通分歧。线下双方也曾当面协商，只是品牌方已经对后续带货转化不再看好，更希望退款，这次沟通没能达成共识。

这件事一出，也戳中直播电商行业长期存在的痛点。很多中小品牌、白牌商家抱着“直播间爆单”的期待，拿出高额预算找头部直播间，支付高额基础坑位费。但直播本身有不确定性，销量没办法打包票，如果合同没有写清楚业绩保障，一旦转化拉胯，商家维权难度很大。

在这里提醒想要布局直播带货的商家，签约前一定要仔细看清合同条款，明确直播场次、时段、交付标准，提前约定效果不达预期对应的处理方案，不要单纯依靠机构过往案例盲目投入，避免后续陷入类似纠纷。

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