“赚钱也要有脸面!”山东青岛,一对夫妻在咖啡店,只点了一杯58元的咖啡。两人刚一坐下,服务员就过来赶他们:1杯咖啡只允许1个人坐在店里,另1个人不能坐。丈夫被气得够呛,拉着妻子就往外走。可来到店门外20米处的长凳休息时,服务员又来了,说这里也是消费区,不消费也不能坐。丈夫把经历发到网络上,舆论压不住了,店家的标识也撤了。
李先生和妻子去青岛旅游,在景点看到了一个咖啡厅,感觉景色不错,非常适合拍照打卡,两个人于是便进了咖啡馆,正好也能休息一下。
看了看咖啡馆的价格,最便宜的一杯也要58块钱。李先生本身就不喜欢喝咖啡,于是就点了一杯。
可等两个人刚坐在位置上没多久,服务员便走了过来,提醒李先生:咱们店里有规矩,一杯咖啡只能对应一个座位。如果你们只点了一杯的话,另一个人是不能在店里面休息的。
咖啡馆里面还有其他的游客,服务员的话音刚落,李先生只感觉脸上有些发烫,当着那么多人的面,被服务员数落,李先生也没有继续待下去的欲望了,强压着内心的怒火,拉着妻子便走出了咖啡馆。
在咖啡馆外面大概二三十米的地方,有一排长椅。李先生也没有多想,准备到长椅那个地方休息一会,等休息完了,赶紧离开这里。
可两个人刚坐下还没几分钟,服务员又追了上来:先生,不好意思,这片也是消费区,如果不消费的话,你也不能在这里休息。
李先生这次真的绷不住了,就算店里面有规矩,他们也不影响其他顾客。坐在这里休息一下,还能怎么了?
咖啡馆挣钱有理有据,可挣钱也得有点脸面吧?
更让李先生意外的是,当他把自己的遭遇发到网络上之后,结果却收到了疑似店家账号的私信辱骂,而且还要求他立即删帖,否则的话将保留起诉的权利。
随着舆论压力越来越大,咖啡馆把入口、前台等消费提示全部都撤了。对外解释称,之所以设置这样的规则,是为了防止有游客在消费高峰期占座。
说起来也很好理解,毕竟开店就有成本,尤其是在景区里面开店,成本会更高一些,确实没有义务为游客提供免费的座位。
可问题的关键在于,李先生夫妇已经点了咖啡,只是想去咖啡馆里歇歇脚,可咖啡馆却把一人一杯的规则发挥到极致,始终坚持不消费就不让坐的原则。
《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
依据上述法律条款,看起来很合理的一人一座,实际上已经对消费的顾客造成了额外的限制,属于典型的不公平、不合理的交易条件。
这下可好了,咖啡店的这波操作,一下子把咖啡店的知名度给提了起来,口碑也一下子崩了。
做生意就是开门迎客,可有的商家却拿顾客当贼去防,可防的顾客都是那些老老实实、本本分分的人,要是遇上那种硬茬子,可能店家就不敢管了。
想方设法的挣钱,没什么可丢人的。可要是把顾客的脸面扔在地上,什么样的买卖也容易给干黄了。
对此,你怎么认为?


