佛山南海保时捷中心新媒体做的好,真的是团队管理有方啊!
藏在4S店售后圈没人敢外传的新媒体爆单秘籍,我蹲在佛山南海保时捷中心3天,全摸得明明白白。
我这趟是第二次来佛山南海保时捷中心,刚到第二天一早就扎去了宝能中心。
说真的,之前跑过远峰集团全国4家保时捷门店,佛山南海、惠州、昆明、武汉光谷我都熟,其中两家的售后体系我摸得门清。
之前好多传统4S店老板找我吐槽,说砸了十几万做短视频,钱全打了水漂,连个到店咨询的客户都没有。
我这次来就想玩点不一样的,不搞那些花里胡哨的假大空脚本,就拍售后师傅阿阳第一视角修车讲干货,真实不装,出来的效果反而特别出彩。
这边的团队是真的拼,我来的头天晚上第一场直播就直接出了2单。
所有人从早忙到晚,干到晚上八九点钟下班都是常态。
我们把所有服务顾问平时接客户遇到的真实问题全攒到一块,用AI转写快速整理,连半点儿细节都没漏。
这些从一线摸出来的真问题,才是最值钱的短视频素材,比你编10个刻意设计的剧本都管用。
整整三天的驻店运营结束的时候,我整个人累得脚不沾地,但心里特别敞亮。
你敢信?就靠这3个月的新媒体运营,他们家售后拿到的成绩,连我们自己都没想到。
我总结了下,人家能成真不是靠运气:
第一是全岗落地的“双一工程”,从总经理到中层再到一线售后师傅,每个人都把新媒体的事当自己的事干,这在传统4S店体系里,99%的店都做不到。
第二是敢给售后产品做升级,别家还死抱着保养、维修、卖精品那老几样啃,人家早就跟着客户的新需求把服务全迭代了,客户自然愿意买单。
第三就是死磕真实客户问题,别家做短视频满脑子想的都是怎么卖货增项,人家沉下心把客户问过的每一个问题挖透,做出来的内容全是精准戳需求的干货,流量不爆才怪。
我干了这么久汽车行业新媒体,见过太多店花了几十万踩坑,最后啥水花都没溅起来。
其实哪有那么多花里胡哨的套路啊,把人做好,把真实的服务亮出来,客户自然用脚投票。
你们身边有没有那种砸了钱做新媒体最后啥回响都没有的4S店?你觉得他们最容易踩的坑是什么?



