过去五年间，韩国首尔市接获来自外籍访客针对出租车宰客与乱收费的投诉累计突破 6000 余起，然而最终被依法施以行政处罚的案例仅占总数的 3.1%。

据韩联社消息，首尔市政府于周日（10月18日）向国会立法院提交的数据揭示，自 2021 年起截至今年 8 月，首尔当局收到的外国游客违规收费举报案件多达 6481 起。

令人唏嘘的是，遭遇行政处罚的案件仅有 204 起，占比微乎其微；行政部门仅对其中 176 名涉案从业者给予警告处分，对 26 人予以暂扣执照，仅有两人被直接吊销从业资格。

行业分析指出，市府此前曾设立举报赏金机制，意在动员外籍旅客积极申诉乱收费乱象，但该项举措至今几乎沦为摆设。

早在 2013 年，首尔市便通过修订法规规定，若外籍旅客举报宰客行为且涉事司机最终被判定行政处罚成立，举报人即可申领 50 万韩元的奖励资金。

然而，尽管在 2021 年至今年 8 月期间已有 204 起案件的违规司机落得行政处罚，但在此期间赏金的申请与兑现记录却始终保持为零。
去年 8 月，首尔市曾高调宣布针对出租车向外籍游客滥收费等违法行径启动专项清查行动。

随后，官方于今年 1 月推行了在发票凭证上增设韩英双语对照的规则，并大力推广多语种二维码申诉通道。令人遗憾的是，这两项新规的宣介内容中均完全漏掉了关于举报人可获取现金奖励的相关条款。

韩国国会议员牟炅锺评论道，该项监督宰客的制度出发点值得肯定，但首尔市未能向广大外籍游客做好充分宣传，加之赏金领取的申办流程过于冗杂繁琐，导致善政未能落实到位。

他进一步建议，首尔市应尽快优化改进后续处理流程，在保障举报人合法权益的同时，也避免让占绝大多数的守规从业人员受到无辜波及。

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