10月20日，广州东站，一女子乘坐16:36发车的广州东至深圳的城际列车，该次列车16:31已按规定停止检票，女子16:35才赶到东站第一候车室第二检票口。
列车虽然停在站台上未发出，但检票口闸机已经关闭，女子苦苦哀求工作人员放她进去，被工作人员拒绝，工作人员告诉她可以改签。
女子急得跺着脚，情绪崩溃地大喊大叫：“还有两分钟，还有两分钟啊，我都到这里了，我求你，我给你跪下了，让我做什么都行，求求你放我进去吧。”
随后，女子膝盖一软，直接给工作人员跪下了。
工作人员按照规定没有给她破例，女子眼见无法登车，彻底崩溃，一屁股坐在地上失声痛哭。
这段视频引发了热议，有人说，成年人的崩溃就在一瞬间，女子是何等无助才跪了下去，规定虽然严格，但人性化关怀更重要，为什么不能改善一下流程呢。
多数网友觉得工作人员没错，女子的情况虽令人同情，但规则就是规则，不能因为她一个人而破坏。
铁路部门规定的停检时限并非随意制定，而是为列车的安全发车留出的作业窗口。
旅客从检票口到站台可能需乘扶梯、走长通道，携带大件行李或带老人小孩时更慢。
停检后工作人员需核对乘车情况、确认站台无滞留旅客、完成站车联控，才能关闭车门发车。
而且错过这次车并不等于车票作废，女子可在发车后当天24小时内到车站售票口，或通过12306 APP改签。
这件事给女子提了一个醒，成年人的第一课就是必须学会守规则，规则对每个人而言一视同仁。
女子下跪的瞬间，如果工作人员心软予以放行，那才是对规则的真正破坏，整条线路的秩序，其他乘客的权益都会受到损害。
（素材来源：大河报）