河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者田育臣通讯员张楠

近日，郑州市中原区林山寨街道人社局社区辖区两户居民因房屋装修引发邻里纠纷，双方因天花板震裂、卫生间漏水问题争执不休。社区网格员获悉情况后第一时间介入处置，通过温情调解促成双方达成共识，成功将矛盾化解在基层网格。

据悉，该院楼上住户近期按规定时段开展家庭装修，施工过程中产生的震动造成楼下住户客厅天花板出现裂缝，同时卫生间出现漏水情况，直接影响了楼下居民的正常生活。楼下住户为一名腿脚不便的老人，房屋受损加之装修噪音干扰，导致其日常生活受到较大影响，在与楼上住户沟通时双方各执己见，发生激烈争吵，邻里关系骤然紧张。

接到诉求后，社区网格员立即赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，制止争执行为，避免矛盾进一步升级。随后，网格员实地查看了房屋受损部位与具体情况，分别听取双方的诉求与想法，全面厘清纠纷始末与责任边界。经过网格员耐心协调，双方最终消除对立、达成和解。楼上住户明确表示，将全权负责维修楼下客厅天花板裂缝与卫生间漏水两处问题，严格把控施工质量，确保修复后不影响正常使用；同时坦言即便已按规定时间施工，仍难免对周边住户造成干扰。楼下老人也对楼上住户的态度与解决方案表示认可，接受了对方的歉意与维修安排，双方重归于好。

此次纠纷的圆满化解，既维护了居民的合法权益，也守护了邻里和睦的社区氛围。下一步，人社局社区党委将继续依托网格化管理机制，常态化排查辖区矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解，以扎实的基层服务践行新时代“枫桥经验”，持续营造和谐有序的社区居住环境。