昊梵体育网

星巴克要消费才能坐,这事吵了好几年,现在终于摊牌了:10月22号起全国门店施行消

星巴克要消费才能坐,这事吵了好几年,现在终于摊牌了:10月22号起全国门店施行消费入座,摆提示牌。

有人说伤了“第三空间”的魂。当年星巴克靠这个概念火遍全球,在家庭和办公室之外给都市人留个能坐下来慢下来的地方。这话没错,但别忘了,第三空间是星巴克花钱租的,不是天上掉下来的。

其实这矛盾早就爆过两回。之前有门店劝离未点单落座的顾客,视频上网轩然大波;也有门店摆出“消费入座”提示牌,争议太大悄悄撤了。同一道题反复考,说明躲不过去——座位有限,高峰时段付费顾客反而没地方坐,这账怎么算都不平。

难就难在分寸。
管松了,掏钱的人站着;
看严了,店员面对的是一个个具体的人,劝离稍有不慎就伤和气丢人缘。所以星巴克这些年一直拧巴,想当好人又扛不住成本。

但有个道理得说明白:开门营业,一切都是成本。“消费入座”是本分,“免费入座”是情分。把情分当本分,是顾客的误解;把本分当冷漠,是舆论的偷懒。

真遇到店员委婉提醒,多点配合就完了。换位思考这事,说起来虚,落到那张椅子上特别实——你占着的是别人付过钱的座位,人家提醒你一句,已经够客气了。

守住各自的边界,这椅子才坐得安心。想白坐一下午还理直气壮,那不是第三空间,那是把商家当冤大头。
(文章素材来自北京日报,侵删)