飞机票标注不可退，旅客突发疾病申请病退遭拒，特价票真的不能退吗？

买机票时看到 “特价票，一经售出概不退改”，很多人默认只能认亏。

可如果是旅客突发身体不适，医院出具证明写明不宜乘机，这条规则还能生效吗？

最近就遇到这样一件事。旅客提前拿到医院盖章诊断书，明确标注不适宜乘坐航班，向航司申请因病退票。

没想到申请直接被驳回，理由是购买的是特价票，页面写明不可退，无论任何情况都不予办理。

不少人以为特价票条款是铁律，其实民航规则里，因病退票有单独政策。只要起飞前提供合规医疗证明，可免收退票费全额退款。

航司单方面设置门槛，诸如限定必须三甲医院、设置医药费门槛，购票时没有醒目提示，属于不公平格式条款，法律上并不认可。

遇到这类情况别只跟平台拉扯，整理好病历、诊断证明，拨打 12326 民航投诉热线，提交证据维权，不要白白吃下哑巴亏。