离谱！杭州，女子叫顺风车从上海前往杭州，途中司机犯困，竟让女子的姑姑开车，司机全程睡觉到终点，不仅要全额收取164.83元车费，还要求女子额外承担68元高速费。女子不满投诉，最初平台只同意赔20元代金券，女子求助记者调解，平台认定司机违规，处理司机并退还相关费用。

小郑和姑姑专门跑到上海看演唱会，散场之后已经是深夜。
 
因为时间比较晚，两人就在平台下单，叫了一辆顺风车，准备从上海返回杭州，预付车费是164.83元。
 
原本想着，坐顺风车可以安心休息，不用自己长途开车，谁知道这趟行程，却变成了让人想不到的糟心事。
 
司机接上两人之后，没开多久，就说自己非常犯困，主动询问她们有没有驾驶证，想让乘客帮忙开车。
 
小郑的姑姑虽然平时会开车，但是才刚做完肠胃镜手术没有几天，身体还没有完全恢复。
 
当时车子已经开上高速，中途也不好随便停车，情况比较被动，出于无奈，姑姑只能接手驾驶。
 
司机一开始还承诺，等到了服务区就换人，恢复正常驾驶。
 
可没想到司机上车之后直接睡觉，一觉就睡了一个半小时，全程都是姑姑在高速上开车。
 
整趟两个多小时的路程，差不多三分之二的路程，都是姑姑在驾驶，司机一直睡到快要抵达目的地。
 
更让小郑觉得难以接受的是，就算司机没有履行驾驶义务，抵达终点之后，司机依旧要求全额收取164.83元的车费。
 
不仅如此，在下高速的时候，司机还提出，要小郑她们承担68元的高速费。
 
小郑当场就跟司机理论，本来就是司机没有尽到开车的责任，怎么额外高速费还要乘客来出？
 
一番沟通之后，这笔68元高速费，最后才由司机自己承担。
 
回到家之后，小郑越想越觉得不合理，马上联系平台进行投诉。
 
但是平台最初给出的处理方案，仅仅只是补偿一张20元的代金券。
 
这个处理结果，小郑完全不能接受。

她认为，司机在高速上把驾驶责任交给身体还在休养的乘客，本身就存在非常大的安全隐患，仅仅20元代金券，根本无法匹配这次违规行为。
 
无奈之下，小郑选择求助记者介入调解。
 
记者联系平台之后，平台重新核查这单订单，认定这名车主的行为属于违规。
 
平台表示，按照顺风车相关规则，高速费这类额外费用，必须在乘客下单之前提前协商确认，行程途中临时要求乘客支付高速费，本身就属于违规操作。
 
经过记者协调之后，平台最终对该司机进行相应处罚，并且给小郑全额退还了这笔164.83元的车费。
 
这件事曝光之后，大家都觉得这件事非常离谱。
 
有人表示，乘客花钱下单顺风车，本来就是购买司机的驾驶服务。
 
司机自己犯困，把车交给乘客开，相当于乘客反过来承担驾驶员的工作，这种操作完全违背顺风车订单的初衷。
 
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
 
乘客下单顺风车，双方已经形成服务合同关系，司机有义务全程亲自安全驾驶，按照订单约定把乘客送到目的地。
 
本次事件中，司机中途放弃驾驶，交由乘客代驾，属于没有按照合同约定履行服务义务，已经构成违约，乘客有权要求退还相应服务费用。
 
同时平台作为订单管理方，负有对入驻司机的审核、监管责任，应当完善订单管控，提前明确禁止司机中途让乘客代驾，规范高速费提前告知收费，避免类似危险违规事件再次发生。
 
司机不能因为是顺风车，就随意更改订单服务内容，更不能在高速这种高危路段，随意将车辆交给乘客驾驶。

对此，大家怎么看？