Airbnb新规：禁止房东要求住客洗碗、洗衣、拆床单，违规将被警告并降低搜索曝光

Airbnb周二宣布，将禁止房东要求住客在退房前做"费时的家务"，具体包括洗净并收好餐具、拆床单、启动洗衣机，以及把垃圾运到房子外面处理。新规适用于11月20日及之后预订的订单。房东仍可以提出轻量要求，比如把脏餐具放进水槽、把用过的毛巾收在一起、把垃圾分类放进指定垃圾桶。

Airbnb也列了例外，比如在有熊出没的地区，可以要求住客把垃圾扔进防动物的容器。新规还禁止房东限制住客使用房源里列明的设施（例如不准开空调），以及对住客收取"意外"罚款，理由是Airbnb的房东保障计划AirCover已经覆盖意外损坏。清洁费本身不受影响，房东照常可收，但不能因为住客没完成某项退房家务而额外收费。

执行层面，Airbnb会在房源页面新增"规则与要求"栏目，房东如果还留着家务清单，会显示"包含清洁要求"的提示；系统在房东修改房规时会自动标记可能违规的内容，并发邮件指导修改。

房东也不能在新规生效后，再通过私信、屋内告示或当面交代来加码要求。对多次违规的房东，Airbnb称可能给予警告、降低其在搜索结果中的可见度，或向潜在住客标注该房源存在问题。Airbnb在公告中提醒房东，让住客干本该由保洁完成的活，会损害住客体验，也会拖累评价。

对这项政策，住客一方一片叫好，不少人抱怨过付了100美元清洁费还要拆床单、倒垃圾到路边。房东一方则反弹明显，TechCrunch报道有房东威胁退出平台。

社区论坛里有房东提出健康隐患，比如脏餐具会招来虫害，因为保洁往往在退房几小时后才到；也有人说基本的厨房收拾本就该由住客负责，还有房东抱怨这会让Airbnb越来越像酒店，"住客可以随便偷懒，风险却由房东承担"。