上海，一女子到星巴克开线上会议，打算等会议结束再点咖啡消费。结果她正好赶上店里推行“消费入座”的第一天，在1个多小时的开会期间，店员前后5次过来提醒她点单。女子被频繁打断，非常不爽，她不仅工作受影响，还有种被撵走的感觉。于是她拿起电脑，怒冲冲去另一家星巴克点单了。网友：这把站星巴克！

就在星巴克全国推行“消费入座”新规的第一天，杨女士来到店里处理工作。

她是星巴克的老顾客了，当天上午她临时接到一场紧急线上工作会议，时间紧任务重，就近找了一家星巴克门店。

当时店里很冷清，没什么客人，大多空位全都空着。

杨女士想着，先坐下把1个半小时的会议开了，会议结束第一时间就去点单消费。反正店里没啥客人，她占一个座位也没事。

但因为店里现在有新规，不消费就不能落座，所以在杨女士开会期间，店员前后5次走过来，反复提醒她尽快点单。

这下杨女士恼火了。开会必须要全神贯注，每次她正认真，店员的提醒声就突然响起，打断她的节奏。

一次两次还好，5次的反复催促，让杨女士被搞得彻底烦了。

她觉得自己本来就打算消费，也没想白占座位，只是这会太忙了顾不上而已。而且店里空位大把，她占一个位置，完全不影响任何人。

可店员反复上门提醒，让她感觉自己像个想蹭座占便宜的人，时时刻刻被盯着，被防备，还严重影响了她的工作。

她觉得这种被当众暗示，变相驱赶的滋味，真的让人特别不舒服。

因为实在受不了这种频繁打扰，会议也没法正常进行，无奈之下，杨女士直接离开了这家门店，特意跑到附近另一家星巴克下单消费。

原以为这次网友会清一色同情顾客，结果事情曝光后，绝大多数网友都选择站星巴克这边。

可能因为很多常年在星巴克消费的人，早就受够了无偿占座的乱象了。

以前星巴克没有必须消费的规矩，不少人不点任何饮品，一坐就是大半天，办公，闲聊，霸占核心座位。导致真正花钱消费的客人，经常端着饮品找不到位置，花了钱还没地方坐。

星巴克所谓的“第三空间”，本质是付费服务配套，不是免费公共会议室，自习室。

以往门店包容宽松，允许大家临时落座，是人情和善意，不是理所应当的福利。新规的初衷，就是优先保障付费顾客的权益，杜绝恶意白嫖占座。

站在门店角度，店员只是严格执行新规，统一标准对待所有顾客，并没有针对杨女士个人。

如果所有人都抱着“会后再消费”的想法落座，门店秩序会彻底混乱，正常经营也会受影响。

当然这件事也不是谁对谁错的绝对对立。门店守规则没错，但执行也可以更人性化一些。

《民法典》第240条规定：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

门店是星巴克经营场地，桌椅属于商家资产，商家有权设置消费入座的规则。但权利不是无限制的，执行时要有分寸。

店员可以提醒顾客点单，但短时间内反复多次提醒，容易打扰顾客，造成压迫感。

商家可以维护经营秩序，但也不能忽视顾客的人格感受，提醒要适度，有边界。

对此，你怎么看？

案例来源：上观新闻 2026-10-23