星巴克不允许人们“免费坐”了。全国门店自10月22日起推行“消费入座”,并摆放《第三空间倡议》提示牌,承诺对孕妇、行动不便者等特殊群体保留弹性。
舆论迅速变得两极化:一方认为座位属于商业资源,付费顾客理应优先;另一方则觉得,星巴克曾经那种松弛、包容的氛围,正在被冷冰冰的规则收走。
其实这场争论真正的症结,并不在于一家咖啡店该不该设门槛。人家的座位背后有租金、人力、水电和翻台率,商家根本没有义务长期承接公共的休息空间功能。
过去它允许路人短暂歇脚而不点咖啡,是品牌自愿释放的善意;善意一旦被很多占便宜的人无边界消耗,付费顾客的体验越来越不公平,门店经营也承压,所以规则收紧是必然的结果。
其实问题在于,到底为什么那么多人会把一家咖啡店当成“免费歇脚处”?
许多城市里,让人们能免费、体面、短暂休息的公共空间实在太少。公园和街道长椅总是稀缺的,街角的小空间也不够,社区公共室内空间有限,商场休息区也常常被收费按摩椅替代。
本来应当由公共财政和城市规划承担的休息权,为什么长期缺位?这才是需要关注的。
星巴克确实没有义务承担那么多,应当在商圈、街角、社区、交通枢纽和滨水步道中增加更多可以坐下来休息的公共空间。也可以在存量空间的更新中盘活边角地、桥下空间、口袋公园和邻里客厅之类,让“不消费也能体面坐下”成为城市的基本配置。
商业的归商业,公共的归公共。星巴克有权维护经营秩序,城市也有责任补齐公共休息设施。只有把公共空间多一些给市民,商业空间才不需要继续替城市的休息空间兜底。
