对着火锅的一泡尿，即看出了海底捞危机公关的能力，也看到了家教的重要性。因为两个无知青年的恶作剧，通过上传网络后的无限扩大，对当时的海底捞造成了巨大的危机。海底捞没学着某些车企去推卸责任，很明白的给出了处理结果，所有那个时间段在此店就餐的乘客全部免费，并且给予10倍补偿，涉及门店的所有餐具销毁，经过全面消杀后才营业。从经济学上看，海底捞亏大了，而从信息传播上来讲，这不就是给海底捞一个巨大的广告，告诉食客：来海底捞消费，我们就有责任与担当，让消费者没有后悔之忧。如果我们不论中外，出现问题后，可以这样坦诚，这种造车的销量，我相信肯定也会傲视群雄的。