“冤不怨啊？”广西南宁，一名男子发烧多日去中医院，医生怀疑肺部感染，三次劝住院，家属却三次拒绝并签字。输液的时候病情急转直下，家属没有听从住院建议，反而呼叫网约车转院。途中，司机因为担心呕吐弄脏车辆，强行取消订单，把人放路边，男子因为重症肺炎抢救无效死亡。事发之后，查出了司机没有网约车从业资格证。家属愤而把医院、网约车平台及司机诉至法院，索赔96万余元。法院这样判决了。

2025年8月13日，发了好几天烧的杨某，实在扛不住头晕乏力，在家属陪同下到医院就诊。

医生做完初步检查，结合症状判断高度怀疑肺部感染，不敢大意，当场就建议住院，方便随时观察病情变化，有问题能及时处理。

可家属没往心里去。在他们看来，发烧咳嗽都是家常小病，门诊输两瓶抗生素就能搞定，住院纯粹是小题大做，当场就回绝了医生。

医生也没放弃，前后又找家属谈了两次，把肺部感染可能快速恶化的风险说得明明白白，劝他们别拿身体赌。但家属态度很坚决，始终不同意住院。

最后院方只能按诊疗规范，让家属签署了《拒绝或放弃医学治疗告知书》，按家属的要求安排了门诊输液。

谁也没料到，病情恶化得会这么快。当天下午输液过程中，杨某开始神志不清，说话都含糊了。家属这时候才慌了神，可他们没想着立刻补办住院手续就地抢救，反而执意要转去别的医院，还要求医院安排救护车送。

医院这边也给出了明确说法：院内救护车只保障心跳骤停、需要上呼吸机等生命支持设备的极危重症转运，杨某当时的情况不符合调用标准，建议家属直接拨打120联系专业急救。

换作大多数人，到这个节骨眼肯定第一时间拨120了。可杨某的家属不知道是急昏了头，还是有别的考量，没打急救电话，转头就在手机上下了个网约车订单。

这笔订单最终流转到“民途出行”平台，由司机覃某接了单。

下午三点十一分，覃某接上杨某和家属出发。车刚开出起点不到三十米，覃某就看出杨某状态不对，整个人瘫在座位上，脸色很差，还有恶心想吐的迹象。

他脑子里冒出来的第一个念头，不是加速开去医院，而是担心病人半路呕吐，弄脏了车座和内饰，回头清理费钱又耽误接单。

下午三点十八分，覃某直接在后台单方面取消了订单，把杨某和家属直接撂在了路边，开车走了。
被扔在半路的家属没了别的办法，这才想起拨打120急救电话。

等救护车赶到现场，再把杨某送到广西民族医院抢救，已经过去了不短的时间。当天晚上九点多，尽管医护人员全力救治，还是没能挽回杨某的生命，死亡原因明确为重症肺炎。

事后家属向交通运输部门投诉，一查才知道，半路甩客的司机覃某，根本没有取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，属于无证非法营运。

好好的人出门看病，最后人没了，家属肯定没法接受。

他们认为医院推诿病人、不肯协助转院有责任，网约车平台违规给无证司机派单有责任，司机半路甩客直接耽误了救治更有责任，于是把三方一起告上了南宁市西乡塘区人民法院，主张各项损失赔偿共计96万余元。

2026年10月下旬，法院公布了一审判决结果，责任划分和很多人预想的不太一样。

首先是医院方面，法院认定完全不用担责。

理由很明确：医生前后三次主动提出住院建议，充分履行了风险告知和诊疗义务，是家属主动拒绝并签署了书面文件；病情加重后，医院也明确告知了转运规则并建议拨打120，整个诊疗过程没有过错，自然不用赔偿。

其次是司机覃某，法院认定他无证营运本身就违规，承运过程中中途甩客，也没有采取任何协助救助的措施，主观过错明显，甩客行为确实在一定程度上延误了救治，和死亡结果有部分因果关系，判决他赔偿家属8000元。

运营“民途出行”的云南顺佳捷汽车租赁服务有限公司南宁分公司，因为没尽到司机资质审核义务，向无从业资格的人员派单，管理上存在失职，法院判决其赔偿家属5000元。

两项赔偿加起来一共13000元，和96万的索赔金额差距很大。法院也说得很明白：家属三次拒绝住院，错过了最佳的干预治疗时机；病人危重时不选择专业急救，反而呼叫普通网约车转运，乘车前也没向司机说明病人的危重情况，自身存在重大过错。

而重症肺炎本身的自然进展，才是导致死亡的主要原因，因此其余损失由家属自行承担。

截至目前，这起案件的一审判决已经正式公开，暂未传出家属提起上诉的消息。另外，南宁市交通运输部门也已经针对涉事司机无证营运、中途甩客的违规行为启动了行政处罚程序，后续会依法作出处理。