零点三十八分，票替她买好了。七点四十六的车，开走时她在睡。

深圳回广西，直达票早没了，她下了候补单就睡了。醒来时车已经走了。

12306客服回得很干脆：「列车开走后无法退票，当天夜里十二点前还能改签一次。」

深圳北到广西，一张票几百块。她早上醒来，只看到那条通知。

帖子底下好多人留了同一句：「同款经历。」有个网友写得更形象：「候补成功但人还在梦里。」

疑问一：半夜为什么会兑现

因为候补是24小时不停兑现的。前头有人退票，位置就顺着队列给下一个人。

截止时间没自己设过的，系统默认按开车前6小时算。七点四十六往前推，刚好落在凌晨一点前后。

说白了，默认这一档，正好把人睡着的几个钟头包进去了。

截止兑现时间能自己改，最晚可以设到开车前20分钟。

还有个容易忽略的：候补的预付款按你选的组合里最贵那张先扣，兑现后按实际票款结算。

我昨晚翻出自己的候补单，这个设置从来没动过，一直是默认那档。

疑问二：真错过了是不是就白搭

客服说，改签到当天其他有余票的车次不收改签费；改到第二天及以后按梯次收手续费，最高到票面四成，改完还不能退。

这事怪不着候补功能，怪的是那个默认时间点，很多人压根没注意过。

我后来把截止时间往前挪了几个小时，宁可少一次兑现机会。凌晨那几个钟头，消息最容易睡过去。

那个姑娘后来改签成没，帖子里没写。