“哪怕是已经发货的订单，也全额退款！”4月3日，“与辉同行”突然发布的一则退款公告，直接把网友看懵了。

不少刚收到货的粉丝一脸疑惑：“我昨天刚买的书，今天就收到退款了，这是咋回事？”还有人以为自己遇到了诈骗，直到看到官方声明才放下心来——原来是“与辉同行”主动发起的全额退款，覆盖了所有在售商品，没有任何附加条件。

据内部人士透露，这次退款是因为供应链出现了小问题，部分商品的包装和发货时效没达到团队的要求，“哪怕只有1%的客户不满意，我们也不能接受”。公告里还特意提到，已经收到货的用户不用退货，商品可以留着，退款会在24小时内到账。

消息一出，评论区瞬间被“格局”刷屏：“这才是真正的客户至上，哪怕自己亏钱也不让消费者受委屈”“对比那些出了问题就甩锅的商家，‘与辉同行’这波操作太圈粉了”。还有人调侃：“本来只是路转粉，现在直接粉转死忠了，以后就认这家了”。

其实早在去年，“与辉同行”就因为“给客户补发农产品”上过热搜——当时有客户反映收到的苹果有点小，团队二话不说就补发了一箱大苹果，还附赠了手写道歉信。这次的全额退款，不过是他们“宠粉”操作的延续。

不过也有网友担心：“这么搞会不会亏太多？毕竟已经发货的商品成本不低”。对此，“与辉同行”的工作人员回应：“钱可以再赚，但信任没了就再也找不回来了”。

你怎么看“与辉同行”的全额退款操作？评论区聊聊，点赞破万，我扒一扒这家公司的“宠粉黑历史”！