最近在网上，一段东航空姐下跪的视频上了热搜。根据爆料者描述，是有一男乘客故意刁难空姐，哪怕空姐下跪道歉都没用。所以他看到气不过，就拍摄下来发到网上曝光。后面这条视频也是上了热搜，有几千万播放。最倒霉的是，那个爆料的网友还被误以为是当事人，被网友们骂惨了。只能说有的时候，一些网友真的就不仔细看的。
这不对于这件事情，东航那边也是专门发文进行了回应，和大家讲述了这件事情的经过。
根据东航描述，这是合肥到大连的航班。那个时候，这位空姐推着餐车提供饮料，也全程提醒旅客要注意餐车。但那个时候，那位男乘客还在睡觉，所以没有听到。结果一不小心，餐车就碰到了他的手肘。
事情发生之后，这位空姐也是不停道歉。但那位男乘客却不接受，一直出言辱骂空姐。甚至各种威胁说要投诉，还拿脚踢空姐。并要求这位空姐下飞机之后，要陪同他去医院检查。也正是如此，这位空姐处于无奈，才进行了下跪，想用这种方法取得对方的原谅。
不过东航那边也表示，已经对这位空姐进行心理疏导和关怀支持了。现在的话，她也是恢复了工作。可以说这位空姐的话，后续工作没有受到影响。哪怕那位男乘客事后投诉了，东航那边肯定也不会对她进行处罚的。
但我们也可以看到，东航也说了当时也叫了医护人员上来检查，检查后发现没有明显外伤和肿胀。那么也就是说，当时可能是弄疼了他，但绝对没有让他受伤。所以他这样刁难这位空姐，很明显是不对的，也正是如此，他也遭受到了网友谴责。不过东航也说了，这位乘客事后自行离开了，也没有受到任何处罚。毕竟这件事情是空姐先碰到了他，东航也没办法说真的追究对方无理取闹的责任。
只能说从这件事情也能看到，有的时候那些空姐挺不容易的。毕竟服务行业就这样，遇到这种刁难人的顾客，你是一点办法都没有，只能受着。