最近不少消费者踩坑,赵一鸣、好想来两大头部量贩零食连锁,接连被网友曝光缺斤少两,多地市场监管部门已经介入,对品牌开展约谈和专项计量整治,这件事也把这个遍地开花的零食赛道推到舆论风口之上。
很多人身边,小区门口、县城街道几乎都能看到这两家零食店的门头,短短几年时间,它们完成了疯狂扩张。鸣鸣很忙集团旗下拥有赵一鸣、零食很忙两大品牌,截至2026年上半年,全国门店数量达到26405家,会员总数超2亿,每年接待顾客超16亿人次,门店遍布全国绝大多数市县,下沉县域市场渗透率极高。万辰集团旗下的好想来,在全国的门店也已经突破23802家,2025年全年营收超500亿元,两大品牌合计门店超5万家,占据国内量贩零食行业七成以上市场份额,大量普通老百姓,尤其是年轻人、学生,已经习惯到店里选购平价散装零食,受众基数十分庞大。行业整体市场规模已经突破两千亿,靠着低价直采的模式,抢走不少传统超市的零食生意,绝大多数门店都采用加盟模式,总部把控供应链,门店交由加盟商自主运营管理。
就是这样体量庞大的连锁巨头,近期却接连爆出称重翻车的真实案例。河南有消费者在好想来选购一堆零食,结账金额111.35元,当场提出复称之后,实际价值仅仅64.8元,前后差价接近47元。河北一位顾客购买四块牛肉干,店内结算64.58元,离开之后复秤,实际商品价值只有17.29元,差距十分夸张。还有多地媒体暗访实测,部分门店散装区域称重超出国家允许误差,个别门店存在秤具没有按期检定的情况,网上大量消费者晒出自己复秤踩坑的视频。涉事门店给出的解释大多归为店员操作失误,比如称重没有归零等,但大量案例集中爆发,让很多消费者不买账,大家质疑加盟门店存在人为篡改计量器具的问题。
事件发酵之后,内蒙古
包头、山西、江苏、安徽等多地市场监管部门迅速开展专项行动,针对赵一鸣、好想来等量贩零食门店开展计量专项排查整治,检查门店电子秤,封存不合格计量器具,对存在缺斤短两、秤具未检定的门店,依法采取责令整改、没收违法所得、罚款等处罚,个别情节严重的门店还会面临停业整顿。监管部门同时约谈两大品牌总部,要求企业压实主体责任,不能把全部责任推给加盟商,要加强全国门店巡检、员工培训,建立常态化秤具自查机制,妥善处理消费者的赔偿诉求,缺斤少两的消费者,依法可以主张三倍赔偿 。
这件事在网上引发截然不同的两种声音。一部分网友表示自己经常光顾这类零食店,遇到过称重异常,量贩零食靠低价吸引客流,如果在秤上面动手脚,属于消耗消费者信任,品牌总部不能甩锅给加盟商,必须加强管控。也有一部分网友认为,大部分门店还是合规经营,问题更多出现在个别加盟店,行业快速扩张,门店数量太多,总部监管很难面面俱到。还有不少消费者分享经验,买散装零食最好保留小票,结账之后尽量现场复称,遇到缺斤少两直接向市场监管部门投诉维权。
靠性价比崛起的量贩零食行业,门店越开越多,但计量诚信是零售的底线。规模做得再大,如果基础的称重都不能保证,再低的价格也留不住顾客。
平时你经常去这类量贩零食店消费吗?买散装零食,你会现场复称核对重量吗?
提示:文中案例来自各地媒体公开报道,个别门店问题,不代表全部门店均存在违规。