近期，华为和“竹知了”的矛盾在网上引起了热议。起因是有很多账号通过传统小玩具竹知了发出的声音和华为高管余承东的画面剪辑成恶搞视频发布，华为法务以侵害权益为由批量投诉下架相关视频。
其实这次矛盾并不在华为和竹知了，而是背后推手利用恶搞视频恶心了华为一波，在营销号带节奏、信息差误导下，很多不知情的网友误以为是华为玻璃心和耍大牌，故意针对竹知了，华为也因此遭受到了很多谩骂。
整场风波下来，最令人直观感受到的是华为的公关拖了后腿。华为作为顶尖的科技公司，业务能力和创新能力都走在行业前列，但公关部门却非常一般，每次舆论危机，公关团队都只会生硬维权和一刀切，不懂得柔性处理。
此前，华为就因为邀请知名黑粉博主参观华为总部，伤了一众花粉的心。此次竹知了事件再次翻车，明明自己是受害者，却反而遭遇全网谩骂。不得不说，华为的公关部门的能力还有待提高。
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