21世纪经济报道记者 高江虹
“如果算上汇率升值效应，入境游对中国GDP的综合拉动可达5%至7%。”4月29日，携程集团董事局主席梁建章向21世纪经济报道记者表示，2025年，中国入境游直接收入占GDP比重仅为0.67%，远低于法国的1%～3%和泰国的10%以上。
当天，携程宣布未来五年引入2亿人次入境游客，并聘请功夫巨星成龙出任“入境游大使”。2025年，携程已引入2000万人次入境中国大陆游客，较2019年的400万人次增长4倍。梁建章认为，若2030年前入境人数翻三倍、人均消费增长六成，叠加汇率杠杆，入境游有望成为扭转中国服务贸易逆差的重要力量。
从十年基建投入、多语言票机到沉浸式餐厅，携程正试图将入境游从“规模增长”转向“质量提升”。在梁建章看来，这是一条被长期低估的赛道，也是中国服务业出口最有可能率先做到世界第一的领域。
入境游如何成为经济增长新动力？梁建章指出，2025年中国入境游的直接收入占GDP比重仅为0.67%，远低于国际主要旅游国家的平均水平。而法国、西班牙等国家普遍在1%到3%，泰国更是超过10%。这个数据差距背后，是一个巨大的增量空间。
“中国在自然资源、历史文化、基础设施和性价比方面，都具备世界第一的潜力。” 梁建章分析道，中国五星级酒店的价格可能仅为欧美国家的1/2甚至1/3，高铁网络、无人机表演等高科技硬件更是全球领先。值得注意的是，2025年中国外国游客入境约3500万人次，而法国的境外游客则达到了1.02亿人次，日本也有4200万人次。
按照其测算，如果到2030年，中国能将入境游客数量提升至目前的三倍，同时通过提升服务质量使人均消费增长60%～70%，那么入境游将带来约3000亿美元的直接外汇增量。
“这只是直接贡献。”梁建章强调，入境游更大的价值在于其“杠杆效应”。当前，中国制造业拥有大量顺差，但服务贸易存在逆差。一旦入境游服务出口形成大规模顺差，将带来可观的外汇流入，进而推动人民币升值。“算上汇率升值的因素，入境游对GDP的综合提升作用可以达到5%到7%。”
在梁建章看来，以入境游为代表的服务业出口，将与制造业形成双轮驱动，成为中国经济下一阶段高质量增长的新动力。“制造业已经是世界第一，服务业中最容易率先做到世界第一的，就是入境旅游。”
从五大痛点到“美食剧场”这一宏大愿景并非空想，而是建立在携程长达十年的系统性耕耘之上。携程副总裁孙天旭向记者透露，从2017年起，梁建章便带领团队与全球化智库合作，连续四年发布报告，系统诊断中国入境游的“五大痛点”——签证、支付、网络、高铁便利性和国家形象。
此后数年，梁建章的角色从研究者转变为建言者和共建者。他亲自撰写内参，推动相关部门解决外籍人士高铁购票需线下核验等问题；他还亲自上阵，以经济学家视角撰写英文短视频脚本，用无人机表演推广中国文化，甚至写了一首英文歌《Party in Shanghai》。
当国家自2024年底逐步扩大免签范围，至今已覆盖约50个国家后，梁建章认为，基础设施的短板已补齐80%，真正的挑战转向了“宣传”与“产品创新”。
因此梁建章亲自构思了一个“沉浸式美食剧场”——TASTE OF CHINA餐厅。 这个看似轻率的跨界实验，实则蕴含了他对中国文化输出的深度思考。
“为什么中餐是全世界最好吃的，但很难像法餐、日料那样形成高端全球品牌？”梁建章认为，问题在于缺乏文化体验的打包。他亲自提炼了“忠、仁、义、孝、智、合、新”等七个代表现代中国价值观的英文关键词，将其融入一餐饭的剧情中。 熊猫主角在旅途中遇到孔子，阐释“责任与信任”的儒家关系，而非单向的“忠诚”——这一细节折射出他用西方听得懂的语言重构中国叙事的努力。
“这个餐厅90%的顾客是外国人，俄罗斯、英国、美国、新加坡的客人排在前列。” 孙天旭透露，自去年8月开业以来，该餐厅已接待了大量因免签政策涌入的新客源，甚至因俄罗斯免签开放而紧急增配了俄语服务。今年，携程计划将这一模式复制到北京，并最终开到伦敦、纽约，“让外国人在没来中国之前，就先预览中国的美景美食。”
从宣传“破圈”到服务“最后一公里”尽管愿景激动人心，梁建章也清醒地认识到，前路仍有巨大挑战。“亚洲客人已经很多了，但欧洲、美国的客源潜力还远未释放。” 他指出，部分欧洲国家入华免签，但认知度仍低；美国市场则仍受签证障碍影响。
为此，携程启动了一场全方位、分层级的全球营销战。“我们请成龙作为全球形象大使，他在欧美市场有极高的认知度和好感度。” 同时，针对不同市场，携程已签约150多位本地化意见领袖，目标覆盖总计2亿粉丝。在曼谷、大阪乃至未来的迪拜、伦敦机场，携程的广告将成为高频曝光的存在。
但“把人请进来”只是第一步，更难的在于“服务承接”。梁建章坦言，中国旅游业的供应链还存在大量“数字鸿沟”和“服务盲区”。
很多细节琐碎却关键，比如日本游客在意酒店有没有智能马桶圈，中东游客需要清真厨房等，而许多景区仍没有支持护照号在线预约的多语言系统。
“我们做了很多‘看不见’的基础工作。” 孙天旭举例，携程已为100多个景区开发了多语言分时预约系统，覆盖了6万多种票务产品。在线下部署了集成24种语言和全球主流支付方式的自助票机，甚至在高铁站提供“接力护送”服务，帮助中转时间仅19分钟的外国旅客顺利换乘。
对于中小从业者，梁建章认为AI和自动化是破局的关键。“我们帮酒店在24个语言站点上差异化展示。未来还可以推出AI电子导游，用穿戴设备提供多语言、智能化的导览。”
他同时宣布，携程将在5月召开首届入境游行业研讨会，联合酒店、景点、旅行社，系统梳理从人才培训到服务标准化的解决方案。“现在国家已经把大门打开了，我们需要做的是联合所有合作伙伴，把体验做到极致。”
更多内容请下载21财经APP