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男子称直播间买翡翠买到石英岩,申请退款仍被强制发货,维权太难

便宜没好货,好货不便宜,您可别在直播间买些破烂了。8月4号凌晨,陕西渭南的郭先生睡不着觉,刷起了手机。某短视频平台上,&

便宜没好货,好货不便宜,您可别在直播间买些破烂了。

8月4号凌晨,陕西渭南的郭先生睡不着觉,刷起了手机。

某短视频平台上,"六六手镯源头"的主播正卖力吆喝,手里那只绿油油的镯子,在灯光下格外诱人。"缅甸翡翠高货,新号福利价!"郭先生心动了,980块,不算太贵,想着给媳妇买个七夕礼物,手指一点,下单。

天亮了,人也清醒了。郭先生开始琢磨,这么便宜的翡翠,靠谱吗?赶紧找客服确认材质。客服回复倒是快,但翻来覆去就一句话:"你放心。"具体啥材质?不说,能看看料子吗?不回。

上午9点,郭先生申请退款。

下午2点多,客服突然冒泡:"镯子做好了,马上发货!"

郭先生懵了,啥料子都没确认,圈口刚量完,这就做好了?哪有这么快的定制?

货还是收到了,打开包装一看,哪是什么翡翠,就是块普普通通的石英岩。再仔细看订单,在商品参数最下面,用小得几乎看不见的字写着:"材质:石英岩"。

店老板倒也痛快:"980块买缅甸翡翠?想啥呢!9800都买不到!"

平台的"太极拳"

郭先生投诉到平台,客服的回复能把人气笑了:这是个体户,不需要营业执照 定制商品不支持7天无理由退货 商家地址?查不到 资质证明?提供不了

期间平台给出的"诚意":

第一回:300元无门槛代金券

第二回:退50元了事

第三回:最多退700元

就是不肯全额退款。

从8月4日到8月27日,郭先生维权了整整23天。

媒体介入,神奇的事发生了——当天下午5点,平台火速联系郭先生,同意全额退款,商家那边也配合了,说货已经在退回路上了。

23天和5小时,这就是普通人维权和媒体维权的区别。

直播间的"障眼法"

现在直播带货流行一招:嘴上说A,链接写B。主播喊破嗓子说翡翠,商品详情写石英岩。等你发现上当,人家理直气壮:链接里写着呢,是你自己没看清。

平台呢?心知肚明却装糊涂。为啥?每单都要抽成啊,管严了,商家跑了,佣金谁来贡献?

只有当事情可能"上新闻"时,平台才会重视,普通消费者的投诉是"小事",媒体曝光才是"大事"。

郭先生这回算幸运的,至少钱要回来了。可商品评论区里,还有多少人在喊冤?"我也被骗了""退货被拒""维权无门"……每条评论背后,都是一个放弃的人。

980块,不多不少,为这点钱耗上大半个月,值吗?大部分人选择认栽。而这种沉默,恰恰给了骗子底气。

直播间里的"家人们",可不一定真拿你当家人。你在直播间踩过坑吗?