和家家户户息息相关的这场物业调整，不止是解决过去积攒的老旧矛盾，并且也在重构整个行业的全新生存规则，而这一变化正在潜移默化影响每一位住户。
早在2019年国内就有部分地区试点物业信用分级机制，并且把业主满意度、投诉处理效率都纳入了统一的考核体系，在地方自主探索的框架下是由主管部门把核心指标纳入考核来规范物业行为的，后续黄山、西安等多地跟进推出正式的信用红黑榜制度，明确不合格物业的清退规则，同时要求公共收益专户管理定期公示。
对于还没有成立业主委员会的小区，本次新规要求成立物管会代为行使相关职责，填补原先存在的监管空白，但是实操过程中也容易出现物管会成员和物业发生利益绑定的问题，并且需要街道相关部门介入规范流程才能避免后续出现各类纠纷。
很多人直觉层面认为，红黑榜制度只会给业主带来好处，帮助大家淘汰掉不合格的物业，但是这个认知其实是存在一定误区的，因为信用考核无形中抬高了整个行业的准入门槛，中小物业本来就没有太多闲置资金投入到服务升级当中，很容易因为少数几次投诉就被扣除分数，最终逐步退出本地的物业市场。
另一个不符合直觉的点是，就算物业按照要求公示了小区的公共收益，也不代表公布的账目完全符合规定，而专户管理模式依然存在不少监管上的灰色空间，部分物业会拆分敏感项目的相关开支，以此规避业主的核查，并且很少有业主会逐笔核对公示出来的每一项明细。
从整个行业长期发展的角度来看，这次调整的核心不是单纯惩罚不合格的差物业，而是加速行业内部的优胜劣汰进程，但是这一过程本身也是市场自然选择的结果，头部物业有能力搭建标准化的服务体系，拿到红榜的背书之后更容易承接新的小区项目，并且会形成越做越好的正向发展循环，小物业的生存空间会被不断压缩。
很多业主碰到物业不合规运营的情况，都不知道该通过什么渠道维权，其实按照新规要求走流程并不复杂，首先要向物业提出书面的公示要求，如果物业拒绝了这一要求，就向属地的住建部门和市场监管部门同时提交投诉，并且再联合社区寻找业主代表核对相关账目就能推进问题得到解决。
网络上有高赞网友提到，自家小区更换了红榜物业之后，物业费上涨了两成，但是服务质量确实也跟上了价格的涨幅，反而觉得比之前性价比更高，而这件事也能看出，业主是愿意为优质的服务支付更高费用的，行业调整最终受益的还是愿意好好做服务的从业者和广大住户。
你所在的城市已经推行了物业信用考核机制了吗？你家的小区已经公开过公共收益的相关明细了吗？
