2006年7月9日，江西昌万公路上发生一场惨烈车祸。一辆满载乘客的旅游大巴，为躲避突然窜出来的农用车，直接失控冲下路基，翻进几米深的沟渠里。油箱还在漏油，车子随时有爆炸的危险。
车上导游龚海燕当场重伤，被压在座椅下面，昏迷了十几天。迷迷糊糊之中，她牢牢记住一个细节：有个穿白衬衫的男子守在她身边，不断叫她坚持住。
等龚海燕终于苏醒过来，医护人员都告诉她，救她的是消防员。医生判断，她是头部受伤产生幻觉，劝她别再纠结这件事。可龚海燕非常笃定，那个白衣男子真实存在，那双手、那句鼓励，她怎么都忘不掉。
为了找到恩人，她主动联系报社登报寻人。一开始走访，什么线索都没有，消防那边也称赶到现场时，没见过这名白衣男子。
好在，幸存乘客提供了关键线索。有位乘客回忆，在救援人员赶来前，一个皮肤黝黑、力气很大的男人砸破车窗，把不少人从车里救了出来。还有伤者手里，留着救人男子借给他报平安的手机。顺着这部手机，大家终于找到了这个人，他叫熊文清。
原来事发当天，熊文清休假骑摩托车路过现场。看见险情，他没有半点退缩，在消防赶到前二十多分钟，冒着爆炸风险砸窗救人。曾经是省举重冠军的他，徒手掰开变形座椅，一共救出27个人。安顿好其他人，他守在龚海燕身边不断喊话鼓励。等到消防车声音传来，他悄悄退到一旁，等专业人员接手，就骑车默默离开了，没留下姓名。
见到熊文清本人，听见熟悉的声音，龚海燕当场泪流满面。后来熊文清拿到不少荣誉，可他把奖金拿出来资助贫困失学女孩，始终觉得自己只是做了该做的事。
这个故事看完，让人感触很深。危难时刻挺身而出，救人之后不求回报，这是普通人骨子里的善良。而龚海燕不顾旁人质疑，执意寻找恩人，也告诉我们，感恩从来不是嘴上说说，而是记在心里，拼尽全力去兑现的一份心意。

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