“吃了你们的护肝片没效果，现在想退货却找不到人？”最近，澳洲保健品品牌优思益突然“爆雷”，不少消费者投诉称，购买的产品出现问题后，商家先是推诿扯皮，最后干脆直接发公告：“公司经营困难，无力提供售后”。

杭州的张女士去年双11在直播间买了3瓶优思益护肝片，吃了两个月后不仅没改善睡眠，反而出现了肠胃不适。她联系客服要求退货，对方一开始说“需要提供医院证明”，后来又说“超过售后时效不予处理”，反复拉扯了半个多月，张女士再去联系时，发现客服账号已经注销，店铺也下架了所有商品。

更让人气愤的是，优思益官方公众号发布了一则“破产预警”，称公司资金链断裂，无法承担售后责任，还让消费者“自行承担损失”。消息一出，消费者群里炸了锅：“这不是明摆着圈钱跑路吗？”“几千块钱买的保健品，现在连个说法都没有”。

据了解，优思益进入中国市场不到3年，靠直播带货和明星代言迅速走红，不少消费者都是冲着“澳洲进口”“天然成分”的噱头买的。没想到如今品牌说倒就倒，售后直接摆烂，连退货通道都关闭了。

有律师表示，商家不能以“经营困难”为由拒绝履行售后义务，消费者可以收集购买凭证和聊天记录，通过12315平台投诉，或者联合起来起诉商家，维护自己的合法权益。

目前，已有数百名消费者组建了维权群，准备集体维权。张女士说：“哪怕最后拿不到退款，也要给其他消费者提个醒，别再被这种无良商家骗了。”

你有没有买过优思益的产品？遇到过类似的售后难题吗？评论区聊聊，点赞破万，我整理一份《保健品避坑指南》免费送给大家！