近日，一位女网友发视频吐槽：她们跟团去南京夫子庙游玩，为了缓解附近交通拥堵，所有旅行团均需在外围统一换乘接驳车辆进入，游客们也都按要求配合排队等候。

其间有一辆旅游大巴未按规定换乘，直接驶入至东牌楼区域，车上为外籍游客，这一情况让不少现场游客感到不解。

景区为保障游览秩序、缓解拥堵采取换乘措施，本意是维护公共出行环境，大家也都愿意遵守相关安排。对外籍游客提供必要的接待便利可以理解，但公共管理更应注重公平性，同一区域、同一时段执行统一标准，更能让游客感受到合理与尊重。

我们外出旅游时，通常都会主动遵守当地的管理规定，遵从统一安排，并不会寻求特殊对待。同理，在国内景区，所有游客也理应适用相同的通行与管理规则，不因身份差异而区别执行。

优质的接待服务，并非体现在特殊化安排上，而是规则清晰、执行一致，既展现友好，也守住公平。景区在统筹调度时，若能更加一视同仁，既有利于维护秩序，也能避免让遵守规定的游客产生心理落差。

公共管理的核心是公平公正，唯有一碗水端平，才能真正获得大家的认可。