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为190元榴莲跨省追1600公里,商家翻垃圾桶取证,这事太刚了! 5月7日,

为190元榴莲跨省追1600公里,商家翻垃圾桶取证,这事太刚了!

5月7日,河南濮阳一位卖冷冻榴莲的商家,爆料自己遇到了山东德州的恶意买家,对方以榴莲发霉为由申请“仅退款”,商家为了维权,两次驱车往返1600公里,花了5000多块钱,甚至在垃圾桶里翻找证据,目前当地派出所已经立案调查 。

事情得从4月26日说起,商家当天给山东德州的买家发了价值190元的冷冻榴莲果肉。发货时,商家全程拍了打包视频,确认榴莲完好无损,用的是专属银色反光袋,还放了干冰保鲜。结果4月28日,买家就发来消息,说榴莲发霉了,直接在平台申请“仅退款”,不用退货 。

商家看到买家提供的霉变照片,当场就觉得不对劲,赶紧调出打包视频对比,发现照片里的榴莲,不管是包装还是霉变特征,和自己发的货完全对不上,明显不是自己发出去的那一款。商家拒绝退款,可平台当时偏向买家,还是给买家办理了退款,之后买家还把商家拉黑了。

申诉无门,商家咽不下这口气,决定亲自去买家所在地讨说法。他先后两次自驾,往返1600公里,前后花了5000多元路费 。到了德州买家所在的村子,商家先找村长帮忙调解,没想到买家态度强硬,直接说“我不怕”,拒不配合。

调解无果,商家就在买家住处附近蹲守,结果看到买家偷偷扔东西,他上前翻找垃圾桶,真的找到了自己家的榴莲专属包装袋,上面还有干冰痕迹,但就是没找到榴莲果肉。买家解释说,发霉的部分已经分开扔掉了,没法提供实物 。

拿到包装袋这个关键证据后,商家立刻向山东庆云县公安局徐园子派出所报了案,5月7日,派出所正式立案调查,目前案件还在进一步处理中。

这件事在网上传开后,引发了大量网友的讨论。很多网友都站在商家这边,觉得买家的行为太不诚信,明显是想恶意“薅羊毛”。也有不少电商卖家感同身受,说自己也遇到过类似的恶意退款情况,平台的“仅退款”机制太容易被滥用,卖家维权成本太高,往往只能自认倒霉。

还有网友提出,平台应该完善售后规则,不能一味偏向买家,对频繁申请仅退款、信誉不好的账号,要加强审核甚至限制购物,同时降低卖家小额纠纷的维权成本,这样才能维护电商环境的公平,不让诚信商家寒心。

对此你怎么看?