为什么江浙这边很多百多人小厂的工人惹不得？就说一件小事吧，让你不寒而栗。去年，厂里之前的一个开机班长，因为机台打扫不干净，不合规，厂里一个负责人就依照规定责令整改，要求整改好再下班。没想到，负责人下班时，差点被这条产线的人在门口打一顿，以为负责人故意找麻烦。
这件事闹到老板那里时，所有人都以为老板会把带头的工人开除，毕竟工厂制度摆在那里。可老板没急着下结论，先拉着班长到办公室聊了半小时，才弄清楚前因后果。那天班长的母亲突发高血压被送进医院，他接到电话时慌了神，扫完机台的边角就急着往医院赶，没顾得上做最后的收尾。负责人路过时只看到没打扫干净的机台，没问缘由就硬卡着不让走，产线的工人都知道班长的难处，看着他急得掉眼泪，又被负责人呛了几句，才忍不住凑过来替他出头。
后来老板当着所有人的面，先给班长道了歉，说厂里没及时了解他的困难，是管理的疏忽，又跟负责人说，制度是死的人是活的，遇到事先问清楚情况，不能只看表面。最后也没追究工人的责任，只是让大家以后有问题先找组长沟通，别再冲动行事。从那以后，产线的工人干活更卖力了，遇到问题也愿意主动跟管理者说，厂里的返工率还降了近两成。
江浙这边的小厂，工人大多是同乡带同乡、亲戚拉亲戚过来的，平时在厂里是同事，下班了一起租房子、搭伙做饭，关系比一般企业的工人要亲近得多。他们出来打工，图的是踏实赚钱，也想在异乡有个能靠得住的圈子。谁要是受了委屈，身边的人都会站出来，不是故意要跟工厂对着干，而是不想自己人被欺负。而且这些工人大多干了五六年甚至更久，对机台的熟悉程度不比管理者差，厂里的订单能按时交付，靠的全是他们实打实的付出。
很多小厂的管理者容易走进一个误区，觉得只要把制度摆出来，工人就必须遵守，却忘了制度的本质是为了让工厂更好地运转，而不是用来卡人的。之前有个开模具厂的朋友，一开始也是盯着制度不放，工人迟到一分钟就扣钱，请假必须提前三天报备，结果不到半年，工人走了一半，订单也差点黄了。后来他改了方式，每天早上提前十分钟到车间，跟工人聊几句家里的事，遇到工人家里有急事，哪怕当天请假也批准，还偶尔自掏腰包给工人买些降温的饮料。没过多久，厂里的工人就稳定了，赶订单的时候，大家主动留下来加班，还帮着出主意优化工序，效率提了近三成。
其实不管是大厂还是小厂，工人和企业都是绑在一起的，企业靠工人出活，工人靠企业赚钱。管理者多站在工人的角度想想，多给点人情味，工人也会把工厂当成自己的家，愿意付出更多的精力。江浙的小厂能在激烈的竞争中站稳脚跟，靠的不是严苛的制度，而是工人和企业之间的互相体谅。那些能长久经营的小厂，管理者都懂这个道理，他们不会把工人当成只会干活的机器，而是当成一起打拼的伙伴。
对于小厂管理者来说，与其想着怎么管住工人，不如多花点时间了解他们的需求。比如设置一个意见箱，每周抽时间看看工人的建议；比如每月组织一次简单的聚餐，听听他们在工作中遇到的难处；比如遇到工人家里有困难，组织大家搭把手。这些小事花不了多少成本，却能让工人感受到尊重和温暖，他们干活的积极性自然就上来了。
现在的工人不再是只看工资多少，更看重工作环境和被尊重的感觉。江浙的小厂要想走得更远，就得抓住工人的心，把制度和人情结合起来，让工人愿意留下来，愿意为工厂出力。工厂的根，其实是那些踏实干活的工人，尊重他们，就是尊重自己的饭碗，也是小厂能持续发展的核心所在。