车子正跑在高速上,周女士咬着吸管,刚咽下一大口打包来的麦当劳冰可乐。
副驾上,还没成年的女儿突然一把按住她的手:“妈,别喝了!掉头,去查监控!”
半小时后,店长办公室的屏幕散发着幽幽的白光,周女士死死盯着画面,胃里瞬间翻江倒海。
屏幕里,那个连口罩都没戴的店员,双手端着周女士刚刚喝过的那杯可乐,脑袋微微低下,脸几乎贴着杯口,下巴猛地向下一顿,接着又是一顿。
这是一个没有任何掩饰的、向杯里啐东西的连贯动作。并且,连续重复了好几次。
就在一小时前,为了赶时间送女儿去上钢琴课,周女士在手机上下了单,让女儿跑进店里拿餐。
小姑娘回到车上时,脸色就不太对。她说那个出餐的人眼神很怪,不仅借口“做少冰饮料”死活拖着不给餐,还偷偷拿手机拍她的照片。
起初周女士没当真,直到可乐下了肚,看着女儿眼里的恐惧,她才猛打方向盘折了回去。
面对铁证一样的监控,那个店员梗着脖子,扔出了一句让人脊背发凉的解释:“我没吐口水,我是在吹上面的泡沫。”
嘴对嘴给客人的饮料吹泡沫?
周女士当场要求查验这名员工的健康证。店方的反应干脆利落:拒绝提供。店长出面挡在前面,只说这是个兼职学生,目前已经“停班”。
请注意,是停班,不是辞退。
周女士背后的冷汗冒了出来。她跟这名店员素不相识,唯一能联系起来的线索是:她作为老顾客,之前曾因为店里儿童乐园有异味、外带不给纸袋等问题,走正规渠道投诉过这家店。
如果是正常的消费维权,换来的却是拿无辜孩子的餐食精准“加料”,这绝不是简单的服务不到位,而是实打实的恶意。
出了门,周女士直接把车开进了医院。抽血、化验,幽门螺杆菌等各种传染病查了个遍。好在结果暂时没有异常,但这事儿已经成了母女俩心里的刺,现在一看到带盖的快餐纸杯就反胃。
目前,辖区派出所已经接案,当地市场监管局的执法人员也踏进了那家门店。
在这个讲究“和气生财”的消费环境里,这事儿留下了一个极其尖锐的问号:如果一杯冰可乐表面的“泡沫”,真需要员工一张嘴一张嘴地吹掉,那这种生意,谁还敢咽得下去?
