河南新乡,河南口水娃食品厂意外爆火。
厂区门口设置零食直销摊位,原本只是面向本厂员工和周边村民的内部福利,并未对外推广。相关信息在网上传播之后,慕名而来的游客越来越多,单日到访人数可达6000人,不少游客从江苏、内蒙古远道而来。
在这里选购零食,售价低于市面商超,同时游客可以近距离观看生产流水线。没有中间商层层加价,还能够直观看到产品的生产环节,源头直购的模式,吸引了大批消费者。
不少人觉得游客专程赶来,只是追求更低的价格。事实上,价格只是一部分因素。如今大众对于食品安全关注度持续提升,各类食品相关消息层出不穷,单纯的商业宣传很难让消费者完全放心。工厂开放场地,让大家亲眼看到生产过程,经营上的透明化,更容易获得大众信任。
客流暴涨的同时,也带来现实问题。大量外来人员集中到访,会对工厂正常生产秩序造成影响,停车、现场管理、环境卫生等方面,都需要企业妥善安排。想要把短期热度转化为稳定口碑,除了保持产品品质,合理疏导人流、规范售卖秩序同样十分关键。
这件事也带给食品行业一些思考。当下消费者变得更加理性,各类营销手段的吸引力不断下降。比起投入重金投放广告,坦诚公开生产环节,主动接受大众监督,是一种更有效的方式。
性价比能够吸引一时的客流,由透明环境带来的安心感,才是长久留住顾客的核心。经营没有捷径,脚踏实地做好产品,真诚对待消费者,才能持续收获市场的认可。


