女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿。

像这种在商场或网上买空调，厂家或商家承诺包安装的，师傅和业主之间根本不是雇佣关系，而是承揽关系。说白了就是商家把安装这个活儿包给了师傅或安装公司，业主只负责付钱买空调，不负责管师傅怎么干活。

民法典第1193条写得清楚，承揽人干活时自己受伤的，定作人也就是业主不承担侵权责任，除非业主在选人或者指挥上有过错。只要业主是通过正规渠道买的空调，安装是由商家安排的，业主通常就没事。

北京丰台法院去年判过一个类似的案子，业主在网上约了空调维修，师傅从8楼掉下来受了重伤，法院认定这是承揽关系，业主没有任何过错，不用赔一分钱。师傅自己承担一半责任，平台和转包人承担另一半。

上海最近也出了差不多的事，孙女士买了两台格力空调，安装师傅没系安全绳从3楼摔下来，家属跑去找业主闹，但律师说了，这事跟业主没关系，谁雇佣的谁负责。商家和品牌方在那踢皮球，反而把业主坑惨了。

广西柳州还有个更典型的案子，安装师傅没系安全绳从8楼摔死了，家属把业主也告了，索赔102万。法院最后判业主完全无责，因为业主没指手画脚也没帮忙，师傅自己承担七成责任，公司承担两成。

所以这女子根本不用慌，只要空调是通过正规商家买的，安装是商家派的师傅，她就没有赔偿责任。法律上业主买的是空调这个商品，安装是商家附带的义务，师傅的安全应该由他的雇主也就是商家或安装公司来保障。

说句实在话，工人家属的心情能理解，人摔伤了肯定着急，但找错对象了。这事就跟点外卖一样，外卖员路上出了车祸，你会觉得自己有责任吗？肯定不会啊，那是外卖公司的事。安装师傅没系安全绳或者没做好防护，是他自己和他公司的问题。家属应该去找卖空调的商家和安装公司要说法，而不是盯着好心送人去医院的业主不放。法律讲究的是谁有过错谁担责，不能因为事发生在谁家就赖上谁。