一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿。
 
这事听着像“好心没好报”，但法律判下来，大概率是房主不用赔，除非你在现场瞎指挥或者雇了没资质的人。
 
根据民法典第一千一百九十三条，承揽人在完成工作过程中造成自己损害的，定作人（也就是你）不承担侵权责任。只有定作人对定作、指示或者选任有过错的，才要担责。翻译过来就是：你只管买空调付钱，只要别在现场乱指挥，别找路边没资质的野路子安装工，出了事基本跟你没关系。
 
家用空调的安装，法律上一般被认定为“承揽合同”关系。
 
承揽合同和劳务合同是两码事——承揽人用自己的技术和设备独立完成工作，定作人买的是“劳动成果”，不是“劳动过程”。所以在承揽关系里，定作人对承揽人的人身安全不负有法定义务。反过来，如果你们是雇佣关系，你是直接发工资的雇主，那赔偿责任就跑不掉了。但买空调送的安装服务，合同相对方是销售方或安装公司，不是那个上门的师傅，你不是他的雇主。
 
法院判过的类似案子，基本都认定房主无责。
 
北京丰台一个案子，业主网上约了空调维修，工人8楼坠下，法院认定业主是定作人，对选任没有过错，不承担责任。广西柳州一个判例更直接——业主买空调，安装工踩防盗网坠落身亡，法院说业主不具备拆除安装空调的辅助义务，对损害不承担责任。还有江苏宿迁的案子，房主提前电话告知阳台窗户已拆，法院直接认定已尽到告知义务，驳回索赔。
 
这个案子最关键的一点，还是要看安装师傅是谁派来的。
 
只要师傅是商场、网店或者安装公司派来的，他就是履行买卖合同的附随义务，房主对作业过程不负有安全保障义务。家属如果坚持索赔，矛头该对准的是安装公司，不是那个买空调的业主。房主能做的，就是确保自己没有给工人提供不安全的条件，没有在场瞎指挥。如果没有这些，法律上基本站得住脚。
 
法律有时候确实挺不讲人情的。它只看你签了什么约、付了谁的钱，不看你有没有把人送医院。
 
送到医院是本分，但不是责任。这件事如果真闹到法院，大概率那句“选任没有过错”会替你挡掉所有索赔。家属要告，法院要判，只认合同，不认眼泪。帮忙是情分，不赔是本分。