为什么收到快递，箱子上总是有一道裂口，或者是被戳破了个窟窿？
不知道，你们收到的快递，也是这样吗？如果说，这是在运输过程中，不小心被碰坏的，那为什么几乎每次收到的快递，都有这样的情况存在？

我姓张，在私企做行政，吃穿用度基本全靠网购，一个月少说收二十多个快递。这大半年我也留意到了，十件快递里有八件箱子带伤，要么侧面戳个窟窿，要么底部封胶处裂个大口子。轻的只是箱体变形，重的里面东西都露出来半截。

上次买了两盒坚果，拿到手的时候侧面破了个拇指大的洞，内袋都磨破了，坚果撒了小半箱。找商家客服，人家轻描淡写说运输磕碰难免，补我三块钱优惠券就完事。还有前阵子买的几本专业书，书角全撞折了，塑封磨得稀烂，我嫌退换耽误事，最后也只能自认倒霉。

一开始我真以为是运气不好，赶上哪次装卸粗暴了。后来跟常送我件的快递员聊了两句才知道，根本不是什么不小心，是天天都这么干。网点分拣的时候，件都是顺着传送带往地上扔，卸车装车直接抛，箱子蹭到货架角、金属边，一刮就是一道深口子。赶上货多的时候，地上堆得半人高，踩来踩去都是常事。

还有个原因没人明说。现在商家都在死压成本，快递纸箱越做越薄。以前的硬纸箱，手捏都捏不动，现在很多都是薄纸盒，稍用力按就塌。别说磕碰了，路上压几公斤的件在上面，直接就压裂了。商家省了几毛钱包装费，快递公司省了人力成本，最后风险全甩给消费者。

最让人无奈的是，现在大家都被磨得没脾气了。箱子破个洞，只要里面东西没坏，就觉得算走运。真要是东西坏了，扯皮半天也赔不了几个钱。没人追究为什么快递就不能完好无损送到，仿佛箱子带伤才是常态，完好无损反倒成了稀罕事。

说到底，就是整个行业都在喊降本增效，降的是包装和人力的成本，增的全是消费者的麻烦。快递费没见便宜多少，服务质量倒是一路往下滑。连个完整的箱子都送不到，还谈什么服务体验。

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