河南郑州，一女子丈夫去世，留下一部手机，里面有丈夫照片，她想给孩子留个念想，丈夫生前，夫妻俩彼此尊重，互不看对方手机，她不知道丈夫的手机密码。

可解锁手机需要花好几万，女子没钱，上网求助。网友：手机里面有存款，还有不知道的秘密，最好不要解锁，不是为了孩子，而是为了你自己。

这件事在 2026 年 3 月 11 日由小莉帮忙发布后，很快引起讨论。郑州女子碰到的难题，其实十多年前就有人经历过。

2012 年 2 月，王艳的丈夫徐卫在外地出差时遭遇车祸，经抢救无效去世。夫妻结婚时间不长，徐卫一直用 QQ 邮箱保存两人从恋爱到结婚期间的信件、照片。王艳想把这些内容整理出来留作纪念，可王艳只模糊记得密码，几次尝试都没有登录成功。

王艳随后联系腾讯客服。按照当时的账号找回规则，申请人需要提交注册信息、近期使用情况等资料，还涉及好友辅助证明。徐卫已经去世，很多信息难以补齐。王艳多次沟通仍无法直接取得账号内容，最后考虑通过诉讼解决。

2012 年 4 月 5 日，中国妇女网刊发该案例，此事引出的核心议题，不只是 QQ 账号继承，还有逝者留存照片、信件如何留存，同时防范私人通信及第三人信息外泄的难题。

十四年后，郑州女子遇到的是相近问题，只是载体换成智能手机。如今相关规则更加明确。2021 年 11 月 1 日起施行的个人信息保护法规定，自然人死亡后，近亲属为了自身合法、正当利益。

可以对死者相关个人信息行使查阅、复制等权利，死者生前另有安排的除外。这并不意味着家属可以任意查看全部内容，而是给家庭纪念、继承等需求留下依法处理的空间。

至于网友提到的存款，也不必把破解手机当成唯一办法。2024 年 4 月 26 日，国家金融监督管理总局、中国人民银行发布规定，自 2024 年 6 月 1 日起，把已故存款人小额存款简化提取的账户限额统一提高到 5 万元。

第一顺序继承人还可按规定申请查询已故存款人死亡后及死亡前 6 个月内的账户交易明细。手机打不开，并不等于合法存款无法处理。

2025 年 4 月 15 日，于都县人民政府还公开过另一件事。刘女士的配偶老李因病去世，老李使用的手机号关联家中重要事务，也留下不少家庭记忆。刘女士想保留号码，通信公司要求提供能够体现继承人意见的公证材料。

刘女士和家人来到于都县公证处，公证员核查死亡证明、亲属关系证明、缴费材料，并与通信公司沟通。相关继承关系确认后，公证处出具公证书，刘女士最终完成号码过户。

这件事说明，逝者留下的手机至少牵涉三类问题。手机本身是实物，号码涉及通信服务和使用权益，照片、聊天记录则属于数据和个人信息，不能只靠一个开机密码处理。

回到郑州女子的诉求，核心其实很明确，就是保存丈夫照片给孩子留念，而不是查看丈夫全部私人内容。如果照片存在云端备份。

或者账号服务商有近亲属申请渠道，依法提取特定资料，更容易兼顾家庭纪念和隐私保护。民法典第九百九十四条也对死者的隐私等人格利益作出保护。

网友关于手机里有秘密的说法只能算猜测，夫妻不知道彼此密码，也不能据此判断感情。2012 年的王艳想留下徐卫的信件照片，2025 年的刘女士想保住老李的手机号，2026 年的郑州女子想给孩子留下父亲影像。

三件事都指向同一现实问题：亲人去世后，数字资料该如何妥善保存。郑州女子最后能否以可承受的成本取回照片，目前公开信息还没有确定答案，但处理这些身后数字资料，并不只有花几万元强行解锁这一条路。

信源：河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》