河南开封，清明上河园出现了让人难受的一幕，热闹的演出看台前，两名女游客悠闲坐着吃喝，随手就将零食包装、果皮、碎骨头扔满台阶。负责清扫的保洁师傅不敢劝阻，只能蹲在两人旁边静静捡拾垃圾，但游客丝毫没有愧疚，最后还用矿泉水洗手，混着垃圾的脏水流的到处都是，而景区的特殊规定，也道出了保洁得无奈。
 
去过清明上河园的人都知道，园内的露天看台是人气最旺的区域，每场演出结束后，这里都会挤满歇脚、吃东西的游客，本该干净整洁的观景台阶，也最容易产生垃圾。
 
这天和往常一样，不少游客落座休息，其中两名女子找了个视野不错的位置，拿出自带的零食、水果慢慢享用。
 
但她们却懒得打理，吃完的果皮、拆完的塑料袋，随手就丢在脚下的台阶缝隙和地面上，没一会儿，两人坐过的位置周边，就散落了大大小小的杂物。
 
片区的保洁师傅正常巡逻保洁，走到看台时看到了这一幕，这位师傅只是默默停下脚步，拿出垃圾夹，缓缓蹲在了两名游客身旁。
 
两人距离极近，游客低头就能清清楚楚看到，保洁师傅蹲在地上，一点点仔细夹起她们丢弃的垃圾。
 
但凡有点同理心的人，看到有人为自己的陋习弯腰受累，都会停下手里的动作，主动收拾垃圾。
 
可这两名女子全程淡定自若，仿佛身旁劳作的保洁师傅和满地垃圾，都与自己无关。
 
她们依旧自顾自聊天、吃东西，垃圾还在持续往下丢。
 
后续更是直接拿出随身携带的矿泉水，坐在台阶上洗手，流淌的清水混合着食物残渣、塑料垃圾，让原本就脏乱的台阶变得更难清理。
 
一旁路过的游客目睹了全程，实在看不下去，悄悄拍下了这段视频发到网上，很快引发全网热议。
 
随着舆论升温，媒体专门联系了清明上河园工作人员求证真相，也终于解开了大家的疑惑，为什么保洁师傅全程沉默，不敢上前提醒？
 
景区有着明确的内部管理规则，为了避免服务纠纷、防止游客投诉，园区严禁保洁工作人员指责、顶撞游客。
 
简单来说，就算遇到游客不文明行为，保洁也只能默默忍受、自行清理，不能有任何反驳和劝阻。
 
这条规定的初衷，是为了提升游客游玩体验，避免工作人员与游客发生肢体、言语冲突。但落地到实际工作中，却成了基层保洁的枷锁。
 
主动劝导，万一游客不满投诉，所有责任和处罚都要保洁自己承担，沉默清扫，就要日复一日为部分游客的不文明行为兜底。
 
长期在岗的保洁都摸透了这个规则，遇到类似情况，大多都选择默默干活，不敢多言一句。
 
视频传开后，网友的感慨格外一致。
 
大家气愤的从来不是产生垃圾，出游随身带零食很正常，而是那种理所当然、毫无愧疚的态度。
 
别人弯腰为自己的随性买单，自己却心安理得享受干净的环境，这份修养的缺失，远比垃圾本身更刺眼。
 
同时很多人也对景区的管理模式提出了质疑。
 
规范服务态度、杜绝工作人员粗暴服务没有任何问题，但只约束底层保洁，却对游客不文明行为放任不管，本身就是一种失衡。
 
景区可以约束员工，更应该维护劳动者的尊严，对于屡教不改的不文明游客，应该由安保、管理人员专门出面劝导，而不是让普通保洁独自承受所有委屈和工作压力。
 
我们花钱买票，是享受景区的风景和服务，不是获得肆意破坏环境、漠视他人劳动的特权，互相体谅，才是旅行最该有的底色。
 
信息来源：潇湘晨报·晨视频2026-08-17《开封清明上河园景区游客乱扔垃圾，保洁蹲在旁边捡拾引关注，网友称画面引人不适，景区回应：保洁不能直接怼游客，将增加提示和保洁设施》